业务员教材 - 第五章：自我评估是否接受过正确的专业销售训练 作者：郭方睿    浏览量：154001 次    章节数量：141 章   2009/9/5 9:02:00

  下面有21个问题，能帮您回顾一下，您进行销售时，这些问题是否会困扰着您，同时，您可评估一下，您是否接受过正确的专业销售训练。 

　　1．您进行销售时，是否畏惧直接去见客户的高阶层关键人士（指有钱、有权决定、有需要的人）。 

　　□Yes　　□No 

　　2．您是否经常发生还没有来得及做任何销售话语就被客户请出门了。 

　　□Yes　　□No 

　　3．当您与准客户初次面对面的那一刻，您是否能迅速地消除彼此间的一道墙而迅速引起准客户的兴趣? 

　　□Yes　　□No 

　　4．您是否对不同类型的客户做新拜访时都能选择出适当的接触话语？ 

　　□Yes　　□No 

　　5．您面对初见面的客户，是否能迅速引起客户的兴趣？并能主导会谈的过程? 

　　□Yes　　□No 

　　6.您对于解读客户的举止、话语，判断客户的需求、性质及态度，是否让自己觉得满意? 

　　□Yes　　□No 

　　7.您是否能技巧地引导客户说出他的需求，而不让客户感受被质询不悦的压力? 

　　□Yes　　□No 

　　8.您介绍产品时是否能依循特性、优点及特殊利益的方式？ 

　　□Yes　　□No 

　　9.您是否能运用询问的技巧找出客户的隐藏问题及未满足的需求？ 

　　□Yes　　□No 

　　10.您是否懂得过用“＋”“－”“×”“÷”的技巧，进行提升品质的销售技巧? 

　　□Yes　　□No 

　　11.您是否很容易区别真的拒绝及假的拒绝? 

　　□Yes　　□No 

　　12.当客户提出异议时，您是否能很高兴地认为这是了解客户需求的大好机会? 

　　□Yes　　□No 

　　13．当客户指出您产品真正缺点的异议(objection)时，您是否有时候会觉得处理起来有些困难? 

　　□Yes　　□No 

　　14．当客户提出“不需要”、“没有钱”、“没有决定”时，是否仍让您感到处理很困难? 

　　□Yes　　□No 

　　15．您是否善于利用建议书以达到缔结的目的? 

　　□Yes　　□No 

　　16．您是否能充分利用试探性缔结及中途缔结以达成最后的缔结? 

　　□Yes　　□No　　 

　　17.当客户不愿立刻接受缔结而有意延迟时，您是否有时因此而终止了对谈，而无法立刻从另一个方向引导它缔结? 

　　□Yes　　□No 

　　18．您对不同性格的客户，（独战性、分析型、人际型、务实型）都能有效的进行销售? 

　　□Yes　　□No 

　　19．您是否随时注意不要让客户感到有被强迫销售的感觉？ 

　　□Yes　　□No 

　　20．您是否被客户看成是能替客户解决问题的销售人员？ 

　　□Yes　　□No 

　　21．您过去所接受的销售业务，是否能有效地协助您处理每日销售时所面临的问题与压力？ 

　　□Yes　　□No
出自：http://www.yewu001.com/