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业务员教材 - 第十七章:客户异议处理技巧(2)
作者:郭方睿    浏览量:154004 次    章节数量:141 章   2009/9/5 9:17:00
   

  3、太极法

  经销店老板:“贵企业把太多的钱花在作广告上,为什么不把钱省下来,做为进货的折扣,让我们的利润好一些?”销售人员:“就是因为我们投下大量的广告费用,客户才会被吸引到指定地点购买指定品牌,不但能节省您销售的时间,同时还能顺便销售其它的产品,您的总利润还是最大的吧!”

  太极法取自太极拳中的借力使力。澳洲居民的回力棒就是具有这种特性,用力投出后,会反弹回原地。

  太极法用在销售上的基本做法是当客户提出某些不购买的异议时,销售人员能立刻回复说:“这正是我认为您要购买的理由!”也就是销售人员能立即将客户的反对意见,直接转换成为什么他必须购买的理由。

  我们在日常生活上也经常碰到类似太极法的说词。例如主管劝酒时,您说不会喝,主管立刻回答说:“就是因为不会喝,才要多喝多练习。”您想邀请女朋友出去玩,女朋友推托心情不好,不想出去,您会说:“就是心情不好,所以才需要出去散散心!”这些异议处理的方式,都可归类于太极法。

  成功导航:太极法应用实例

  一、保险业:

  客户:“收入少,没有钱买保险。”

  销售人员:“就是收入少,才更需要购买保险,以获得保障。”

  二、服饰业:

  客户:“我这种身材,穿什么都不好看。”

  销售人员:“就是身材不好,才需销加设计,以修饰掉不好的地方。”

  三、儿童图书:

  客户:“我的小孩,连学校的课本都没兴趣,怎么可能会看课外读本?”

  销售人员:“我们这套读本就是为激发小朋友的学习兴趣而特别编写的。”

  太极法能处理的异议多半是客户通常并不十分坚持的异议,特别是客户的一些藉口,太极法最大的目的,是让销售人员能藉处理异议而迅速地陈述他能带给客户的利益,以引起客户的注意。


出自:http://www.yewu001.com/
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