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渠道手记 - 第十五章:最残酷的激励 -- 同室操戈
作者:转载    浏览量:29280 次    章节数量:21 章   2009/9/21 11:04:00
  只要开始,就必须有结果,看到了结果,你才真正知道自己的对与错。

  ------ 题记

  将两个人关在一个封闭的房间里,给他们武器,告诉他们只有一个人可以活着走出这个房间,告诉他们只有一个人可以重新看到房间外的阳光,如果你不尽全力,如果你不成功,你就只有死亡。

  告诉几个人,让他们上山采摘果实,如果你采的最多,你不但可以拥有自己的果实,而且你还可以得到比你少的其它所有人的成果,其它的人最后将两手空空,唯一的收获只有屈辱。如果你怕了,你最好在没有开始前就离开,如果你想保住自己的果实不被别人抢走,那么,你就要成为第一。

  虽然我是一个怀旧的人,但是我却尽量避免回忆这段时间的感受,如果我不小心回忆到,那么我的眼前总是出现一幅图象,阿代木然的坐在自己的位置上,头部仰靠在椅背上,脸上长时间的没有任何表情,突然笑了一下,笑容凄惨而诡异。小艾走了过来,拍拍阿代的肩膀说,阿代你再这样笑就应该送你到到南山疗养院去了。南山疗养院是厦门专门收治精神病患者的医院。

  内部激励性开发方案:

  1、增招十名新的开发专员加入突击开发队伍,这十名人员全是有过丰富渠道开发及市场拓展经验的人员,并且年纪都偏大。这些人将完全凭以往的经验做事情,没有对他们进行与我们类似的前期培训,直接划入各片区参预开发。

  2、先确定空白点比较多的省份,进行集中的开发,所有的人员暂时放弃自己的省份,全部集中到新的省份来,进行突击性的开发。

  3、由各组派代表进行抽签,根据抽签的结果来安排这些省份的归属。

  4、仍然保留开发小组,每小组三人,在这个小组中不设立组长,小组内部成员之间是平等的,开发一家加盟商的奖金依然是500元,如果都开发一家那么都各得自己的奖金,如果有一个人开发了两家,那么除加倍得到自己的奖金外,本组内其它组员的开发奖金也全部被这人所拥有。

  5、同一个小组中,开发数量最多的人,可以在剥夺其它专员的开发奖金以外,还可以占有其它专员所开发客户的头一个月的销售提成。

  6、打破以往的专员负责专门区域的开发方法,将小组内各专员所属城市的客户资料进行分配。以浙江为例,浙江可开发的城市有杭州、宁波、温州、台州、嘉兴、绍兴、湖州、金华等,如果按照原来的方法,这些地区将由各开发专员进行分配,各自拥有自己的专属城市,但是在新的制度下这种情况完全被改变,如果在浙江一组有三个人,那么在开发之前,将所有的资料全部打印出来,按照平均分配的原则,以20份客户资料为一个单位,将这些资料全部剪切下来,折成纸条,全部打乱,然后由负责浙江的小组以内部抽签的方式进行分配。

  7、小组成员抽到的客户资料是严格保密的,各成员只能依据自己资料上的客户名单进行开发,绝对不允许跨资料进行轧单的现象发生。

  8、在同一个城市里,如果有一个人最先出单,那么这个城市里的其它开发专员不论进展到什么程度都要退出,并且要向这个最先出单的人提供这个城市里所有其它的客户资料。

  9、不能因为开发而忽略了与老客户的联系,管理维护依然要继续进行,但是要设定自己的销售目标,这个目标要在本次突击开发后统一进行评比,如果你没有达到目标,那么对不起,说明你没有管理客户的能力,你的客户将被其它的专员所托管,你以前的努力就会是零。具体托管的方法是将所有的客户按销售量排序,只取最后三名进行托管,虽然你的销售目标没有完成,但是却在后三名之前,那么你很幸运,你还可以继续保留你自己的客户,后三名的人员则要全数上缴自己的客户,客户就象我们自己亲手养大的孩子,如果我们的孩子被别人抢走了,我们会是什么感觉?如果你不想要这种感觉,那么来,拼命吧。

  10、无论是什么样的结果,最后二名开发专员都会被打入黑名单,他们以前取得的成绩将会分配给此次开发的前两名。

  11、在所有的分组成员以外,另设两个组长负责协调各小组之间的关系,及时解决在开发过程中可能出现的各种问题,这两个组长可以拿所有人员的综合销售提成,但是这两个人并不是独立于开发小组之外的,这两个组长一个是我,一个是老文。我们除了拥有全部门的综合提成,可以享受免费的午餐外,其它的待遇及要求与我们的战友没有任何区别。

  12、每名开发专员都是一个孤独的个体,不得泄露自己的进展情况,如果有情况,只需要向两个组长反映,并且必须是向不同组的组长交叉反映。

  13、禁止继续跟踪自己原来片区中没有成交的客户,如果想继续跟踪,那么必须提出具有说服力的理由,并且要承诺在一定的期限内成交,否则将会被收缴客户资料并进行惩罚。

  整个开发部突然进入了一种疯狂的状态,除了打电话的声音以外,基本没有其它的声音。在最喧闹的环境里面,我却突然感觉不到激情,我只感觉到了一种野性,是一种本能被激发的野性,但是却无激情无关。我还感觉我与我的战友之间少了一种东西,我们缺少了可以互相坦然面对的心情,每个人都是如此的孤独。

  随着开发时间的快速推移,开发部的人突然变得暴躁起来,摔电话的,与客户吵架的,甚至骂人的事情都不断的发生,直接受苦的是公司的其它工作人员,看到开发部的人都恨不得躲远一点。在这个时候即使行政部小红丰满的臀部也失去了以往的诱惑力。在这个阶段里,我的眼中看到只是一片苍白,没有任何颜色。

  阿代是整个开发部最先骂娘的。我没有太在意,因为他的脾气本来就是如此,但是当我亲眼看到阿森也摔了电话并且大声骂娘的时候,我才真正的感觉到,这样的心态并不一定会是一件好事情。

  在本次开发进入到后期的时候,每个人都变得敏感起来,每当企划部的人走出来,都有人非常注意,都想看看是不是又会多了一面红旗。

  坦白的讲,这段时间的开发效率是非常高的,除了两个人外,每个人都有斩获,最终有两个完全的胜利者,一个是大雁,另一个是阿森。他们两个都开发了两家加盟商,获取了很高的奖励。与他们一组的人,血本无归。我所在的这一组加上我共三人,我与其中的一名同事各开发了一名加盟商,另外一个同事阿栋没有结果。所以我这一组没有发生剥夺别人成果的情况。

  这次我们没有向以前一样互相热烈的祝贺,剥夺别人成果的人,也同样没有应该的喜悦,我们都有一种劫后余生的感觉,这种感觉让我们无法兴奋起来,我们都感觉到非常疲惫。

  本次开发结束后,与我一起从最开始做起的同事中,二名主动辞职,还有二名被辞退,在被辞退的人中包括与我同一组的阿栋,另一个同事是阿华,因为阿栋虽然努力,但是直到现在也只是开发了一家加盟商,并且心态上也存在着严重的问题,阿栋的抱怨几乎充斥了本次开发的整个过程,辞职或者是被辞退都是早晚的事情,阿华是河北人,操一口略带京腔的普通话,言谈非常流利,口齿也很清楚,在培训辩论会的时候也是最活跃的一个,同时具备开发两家加盟商的经历,但是在本次开发结束后,居然也没有结果,排名倒数第二,所以也没有幸免。我被指派与他们进行最后的谈话。

  在小会议室里,我们静静的面对着,我的面前放着两份辞职申请表,气氛突然有些尴尬。

  “最近我们很少有这样的机会能静静的坐在一起聊聊了,今天看来是一个好机会。”我首先打破沉默。

  “大家是兄弟,有话不妨碍直说吧。”阿华有些不耐烦了。

  “公司的想法,我也感觉到了,我早晚都会离开的,所以也不在意早一天晚一天。”阿栋也说了一句。

  “好吧,既然大家兄弟一场,我就直说了,公司这次决定让你们两个辞职,我只是在传达公司的决定,从我本人的角度来讲,这是我非常不想看到的。这是两份辞职申请表,如果你们没有意见,那么就填写一下,然后去相关部门办手续吧。“我将面前的辞职申请表推到他们的面前。

  阿华很快的就写好了,我注意到阿栋的手却有些颤抖。

  “桑林,你感觉公司以这样的方法操作项目可行吗?”阿栋有些疑问。

  “阿栋,这个问题你以前早已经问过了,对与错不是我可以回答你的,我只知道一点,公司有公司的政策,如果改变不了就要适应,如果适应不了,就只有离开,就这么简单。我们有时间再聚一下,喝喝茶吧,在这里讨论这个问题是没有意义的。”我的心情也很不好,只想尽快结束谈话。

  两份辞职申请表又重新回到我面前,我看了一下,在辞职原因这一栏,阿华的一份上面写到:“因为个人私事,不宜继续留在公司工作。”阿栋的一份上面写到:“因本人市场观念与公司存在严重矛盾,所以申请辞职。”

  “阿栋,我们毕竟是在为别人做事情,这必然要受到许多限制,我们只想找到在目前这样的条件下开发市场的方法,毕竟我们努力过了。以目前的情况来看,至少已经有了开始,以后的情况如何我们不管,想多了也没有用,这解决不了问题,船到桥头自然直。阿栋你太善良了,你的心也太软了,而且你的性格又太倔强,公司如此的环境居然也不能改变你的心态,我们认为有用的东西,你到现在都没有从心里真正的接受它,不过这没关系,人各有志。不过希望我们以后经常保持联系。”我突然有些感慨。

  阿栋和阿华收拾东西离开的时候,开发部的人全都出来送行,一一勾肩搭背,握手道别。我一直送他们到电梯口,在电梯门关上的一瞬间,阿栋向我挥手,我看到了一双好象蒙上了一层水雾的眼睛,眼神凄楚而善良。我心里突然一酸,嗓子象被什么东西堵住了,一时说不出话来。

  事实上在本次开发的阶段,辞职的人远不止阿栋和阿华两人。乌总新招聘的人马,基本全军覆没。新招聘的人员中,只有一个人留了下来,这个人叫阿冬,也是东北汉子,为人仗义,沟通顺畅,性格非常好,以前在联想的闽南总代理公司做过,非常熟悉联想的产品,颇有些经验,心态也比较好。虽然没有出单,但是我们可以感觉到这个人是很有潜力的,最为关键的是他本人依然对自己有信心,并且由于进公司的时间短,又是在这样的方式之下,没有成绩也是可以理解的,所以公司决定留用。

  至于乌总招聘的十名所谓精英,坦白的讲,从他们进入公司的大门的那一刻起,我就感觉到了我们根本是两类人。这些人几乎都是一身名牌,并且油光满面,手里夹着高档的公文包,不紧不慢的踱着方步,看人都是从上往下看的,开口闭口必是以往如何如何,现在应该如何如何。这些人在本轮开发刚刚开始不长时间已经走掉了五个,虽然是不长时间,但是还是坚持了一个月,因为这样至少还可以领到一个月的工资。还有两个人因为在开发过程中没有集中精力,甚至在工作时间阅读与工作无关的书籍,被公司当场辞退。其余的是在开发接近尾声的时候,因为看不到希望,主动辞职的,我们看着他们离开,丝毫没有感情上的波动。

  这二十个人初进公司时的底薪是2500元,比我们当初高了1000元,公司付出了比我们当初更加高的报酬,却没有任何结果。

  从最开始的三十人,再加上新招聘的十个人,一共四十人,到本轮开发结束,仅余八人,我很庆幸,我仍然是其中之一。

  在以后的时间里,乌总再也没有提出招聘新人。

  事实上,在本轮开发结束后,我们每个人都有一个共同的感受,那就是本次开发的客户在忠诚度上明显不足。并且在以后的管理维护中非常麻烦,最根本的原因是因为内部的残酷激励,使某些开发专员在开发的过程中,采用了不够诚信的手法,甚至于提供了超出能力的承诺。这是在这种激励下的最直接的不良后果。

  但是我们却无法批评这些人的对与错,每个人都有生存的权利,而且我们不能否认,虽然有的专员没有采用这样的方法,但是至少已经在心里想过,而且不止一次的想过,包括我自己在内,即使你的作法是光明的,但是你的心理曾经是阴暗的,这让我在很长的时间内无法原谅自己。

  只要开始,就必须有结果,看到了结果,你才真正知道自己的对与错。
出自:www.yewu001.com
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