轻松应对面试难题 - 第12章 回答假设和分析性问题(2) 作者：[英]罗布·杨    浏览量：88413 次    章节数量：73 章   2010/3/7 20:20:00

  　　么办？在多数情况下，回答这个问题时，面试官都希望你说会采取措施干预或适当地举报这个人。如果你确定有正确的处理方案——如：法律和医疗职业就如何处理这种人有明确的规定——那么一定要将此包括进去。我会向人力资源部反映这一情况，我会设法私下讨论这一问题，也不会说出这个人的名字，如果清楚了他的行为肯定是不道德的，我会将这一事情报告给我的经理。如果你以前处理过这种事情，可以以此为例。在这种情况下，给出例子比只是说你会怎样做更有说服力。如果同事泪眼汪汪地来找你，你怎么办？同情别人和为别人着想是应聘者应具备的重要品质，在危及形势下，最糟糕的事情莫过于有同事指责或只是说我早就跟你说过会这样。告诉面试官你具备良好的倾听技能，而且你不仅可以提供实际的援助，还可以为他人提供肩膀哭泣。我会把同事带到一边——可能是一间无人的办公室——弄明白他们为什么伤心。但是开始时，同事可能不想被连珠炮似的问题围攻，所以我会尽力表示我的同情，待他们冷静下来之后，我会问明发生了什么事情，然后我会想办法帮他们——例如，承担一些他们的工作，与难缠的顾客交谈，或者请另一位同事帮忙，但自始至终我都会表达我的同情，让同事的心情好起来。如果你的老板要求你整个周末都留在办公

　　室加班，你会是什么反应？现实中，你可能会因周末工作而牢骚满腹，但是你的回答一定要能体现你的适应能力和尽职尽责于这份工作。我显然不希望周末经常加班，但是工作需要我也没有问题。事实上，我想换工作的原因之一就是我开始觉得现在的工作缺乏挑战性——我的才能未得到充分发挥。因此，实际上多做工作未免不是一件好的转变！谈论你会如何做这很好，但也要举些需要加班的例子给面试官听。工作时间成为越来越难的工作问题，如果你需要帮助弄清什么是合法的，什么是不合法的，请查阅Liz Barclay的《 Small Business Employment Law For Dummies》(威利出版社)。如果我现在就录用你，你最想说的是什

　　么呢？“正确”的答案取决于面试官有多想你了解这份工作，例如：如果你已被录用担任某一职位，而且相对来说不怎么了解这个职位，那么你可以说：嗯，到目前为止这让我很感兴趣。但是在接受这份工作之前，我需要再花点时间调查你们公司，了解你们的产品以及你们面临的挑战，我若能遇到团队更多的队员看能否与他们同力协作这再理想不过了。但到目前为止，这听起来还是满有希望的。但是，如果面试官为你提供了大量信息，如关于他们的公司、职位、工资和保险，你仍然想做这份工作，那么更好的答案就是要展现你的热情：我会马上给予肯定的答案。我已读了很多你们公司的资料，我想你们公司的地位较之竞争公司的地位更吸引我。我也很喜欢这场面试，虽然有挑战，但我感到很放松。对于我来说，这就意味着你们公司是适合我工作的地方。定义重要概念知识匮乏是一件危险的事情，有时读过一两本管理方面书的面试官会想知道你就某些模式和概念是否和他们持有相同层次的见解。你如何定义团队工作？问这个问题，面试官是想知道较之你自身的需要，你是否能优先考虑团队的需要。这一问题的两种常见变式：好的团队工作是什么样的？你如何定义合作？我会将团队工作定义为：一组人一起工作完成比个人独立工作更多任务的能力。从现实角度来说，这就意味着人们必须愿意把团队的需要置于个人需要之上。做好准备举一个例子展示你出色的团队工作技能，因为随后面试官很可能就会问：你可以给我们举一个能展现你团队工作技能的例子吗？好的工作环境需要什么？回答这个问题需要你对这个行业、甚至这一公司的典型文化有一个很好的了解。例如，在公共行业公司的面试官可能希望你在回答中提到需要遵守已有的规定，而药业公司可能希望应聘者谈论渴望获取知识的人们的需要。做好调查有助于回答此类问题。广泛阅读资料，了解面试官所在公司的企业文化和团队环境。但是，你若不明确工作文化，可以简单说一下所有公司都希望自己的员工具备的一般特征：我认为能公开表达自己的愿望，这确实对每个人都很重要。经理必须愿意听取建议，鼓励所有员工都团结在一起，最好地维护公司的利益。你如何定义领导能力？领导能力有几百种定义。因此，可以随意采用一个你已熟悉的定义。但是，你如何回答这个问题就要看你参加面试的这家公司的性质。例如，一家传统公司可能希望你按照下面的说法回答：领导能力就是与队员交流公司的目标，然后给团队的适当人选委派任务，检查他们的工作，并帮他们获得进步。一家更加追求利润发展的公司也可能想听到这样的用语，如“远见”、“授权”。领导能力就是和股东一起创造一种共惠的前景，然后发动和授权团队实现他们想要的前景。要具备出色的领导能力就需要了解强项、弱点，以及团队成员个体的需要，能给予指导，以促进他们的发展，这样他们就可以处理日益严峻的问题，迎接挑战和机遇。有效应对计算方面的挑战面试官经常抱怨雇员缺乏数字能力。最简单的数字问题雇员都要依靠计算器、点钞机和计算机。但若你输入的数据不对或是点错了小数点会怎样呢？或者点钞机坏掉了又会怎样？面试官想知道若没有科技工具的辅助，你能否处理此类问题。在加利福尼亚每天消费多少瓶含二氧化碳

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