问鼎 - 第十二节 新年Kick Off（4） 作者：崔伟    浏览量：182867 次    章节数量：123 章   2011/5/6 14:12:00

   “是的。我在国内听说过有首诗形容这里的风险：星期一去交易所；星期二赚百万；星期三买房子；星期四置豪车；星期五去跳舞；星期六进乞丐收容所。用它来形容华尔街，不知道是不是恰当？！”
    杰夫听了，笑了笑说：“是呀，金融界总是充满着机会和风险。”又朝郭明泉举起了酒杯，“欢迎您来纽约，祝咱们合作成功，干杯！”
    郭明泉微笑着和杰夫碰了一下杯子。他喝了一口杯中夹着冰块的马爹利，皱了一下眉。他不习惯马爹利的味道，特别不适应那冰凉的温度。每次来美国，吃的东西总是凉的。他现在就想喝一碗热粥，可一是担心这里没有，二是怕杰夫看不起，只好忍着。
    “您要的烤蔬菜。”服务员把一盘菜放在郭明泉面前。郭明泉用刀叉切开一块茄片，放入口中，才发现烤蔬菜竟然也是凉的。原来，菜是事先烤好，又放在冰箱里冷藏的。
    “嗨，杰夫，最近银行的生意怎么样？”一位经理模样，身着西装，胸前口袋插着雪白手帕的人边说边端着一盘蔬菜沙拉轻轻地放在杰夫面前，像是杰夫的老朋友。
    “很好！”杰夫朝来人笑了笑。
    “您的沙拉，只放了点橄榄油。”
    “谢谢！”杰夫朝那位经理点点头，笑着说。
    杰夫的话音刚落，来人为杰夫撤下了酒杯，换上一只新杯子。从身边的推车上取下一瓶Perrier矿泉水，为他加满，又说：“怎么样，今天的牛排好吗？”
    “很好，谢谢你。”
    “您呢，先生，你的烤蔬菜好吗？”来人又问郭明泉。
    “噢，好，好！”郭明泉不假思索地说。
    “谢谢，请你们慢用。”来人又微笑着走了。
    “这个餐厅一向让我很满意。”杰夫望着那位远去的经理，对郭明泉说。
    郭明泉心里却觉得纳闷：这儿的服务哪好呀？都是凉的。于是问道：“您能告诉我，您对这里的什么最满意吗？”
    “当然不是价格，而是服务。你看，这里的经理和服务员都记得客人的习惯，他们知道我吃沙拉从不放任何酱，也知道我在喝了两杯马爹利之后要喝Perrier矿泉水。牢记客户的身份和习惯，为他们做好服务，会让客户觉得重要和满足，这是生意之道。我相信，即使是在中国，有这样的信仰也可以帮助我们成功。”
    郭明泉点点头，心想：可是他怎么不知道我想喝粥呢？想到这儿，微微一笑。不过，他觉得杰夫说得很有道理。
    “我同意。”郭明泉说，“坦率地说，华信的服务离世界水平还有很大差距。我们和你们谈合作，就是希望能借助你们的管理经验，快速提升华信的服务水平。当然，合作是互惠的。你们也可以利用我们的客户资源开展你们的业务。”
    “是的。目前在中国，从政策上对外资银行开展业务还有种种限制。我们也非常希望通过与你们合作，超越这些限制，开拓市场。其中，重要的是零售，而重中之重是信用卡业务。因为我们预计中国即将迎来信用卡使用的井喷阶段，而TC在这方面的经验，完全可以把华信迅速带向成功。让你们避免走弯路。”
    杰夫点到了关键之处，华信的信用卡一直是一块难度大、收效慢，但是又充满潜力的业务。以华信现有的管理经验，不足以把这块业务做起来，然而国内的其他银行却成长迅猛。
    “华信在信用卡业务开发上还处在初级阶段。我们对你们的成熟经验当然很感兴趣。不过对于双方战略合作的方式，你们是否考虑过？”郭明泉又将话题带到了战略合作上。
    “我觉得我们的合作，还有很长的路要走。”杰夫的表情一下子变得严肃。
    “你为什么这么说。”
    “你知道，TC银行和其他银行的合作从来都是要控股的。你们提出的以三十亿美元，参股5%的建议，我们认为不仅比例太低，而且开价也高得离谱。中国国内还有几家银行都在和TC谈合作，我们也在选择，他们开的价比华信可优惠多啦！你们要是想合作，应该拿出诚意来，否则……！”杰夫朝郭明泉摇摇头说。


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