2、开放式的询问

　　开放式的询问是指能让潜在客户充分发挥地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。

　　例如：“您理想中的住家条件是什么？”“您对保险是抱着什么样的看法？”“您认为如何？”“您目前的使用状况如何？”

　　开放式的询问的目的有：　

　　·取得信息。

　　·让客户表达他的看法、想法。

　　取得信息范例：

　　了解目前的状况及问题点：目前贵企业办公室隔间状况如何？有哪些问题点想要解决？

　　了解客户对期望的目标：您期望新的隔间方式能达到什么样的效果？

　　了解客户对其它竞争者的看法：您认为A厂牌有哪些优点？

　　了解客户的需求：您希望拥有什么样的一部车？

　　让客户表达看法、想法范例：

　　如：

　　·对保障内容方面，您认为有哪些还要再考虑？

　　·您的意思是……？

　　·您的问题点是……？

　　·您的想法是……？

　　·您看，这个款式怎么样？