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业务员教材 - 第十二章:尊重他人
作者:郭方睿    浏览量:153987 次    章节数量:141 章   2009/9/5 9:13:00
   

  要进行有效的沟通,您须设法使人与您“打成一片”,因为在大多数情况下,如果他们不支持您,他们要么持骑墙态度,要么与您作对。

  您或许会想,在许多情况下,您只是提供事实,但要使人相信您所说的话,首先得想想您为何要与他们进行交流沟通。

  无论想沟通什么内容,您总得让人注意您要说的话,并让他们觉得您的话值得听或读。要做到这一点,您必须向别人表明您很尊重他们。

  1、使人觉得他们很重要

  如果您已向别人表明,您认为人是交流沟通中最重要的部分,您的沟通会更加有效。要表明这一点,您可采取如下行动:

  不与人抵触:别人可能会有与您不同的观点,如果您承认他们的观点有理,站得住脚,而不是不留情面地告诉他们其观点有误,您更有可能吸引他们聆听您的看法。“您会那样想,真有趣。”

  包容他人的观点:如果您能容忍与您的看法相左的观点,别人就会觉得他们的观点值得一说也值得一听。只要向他们表明您的观点和他们的一样。越是能容纳别人的观点,就越能表明自己看重他们。

  别抢话也别插话:每当想表明自己的观点时,想马上插话的诱惑真是强烈得难以征服。但是,如果您插话了,您就会给人以这样的印象:您觉得他的话不值一听。您可以默默记下欲言的内容(或者,开会时记下关键词语),就能保证不至于忘记自己的观点,以便在适当的时机畅所欲言。

  如果接人待物时以诚相待,向人表明您非常看重他们的观点,他们就会觉得很受尊重,也因此更有可能敬重您。

  2、让人喜欢您

  如果您能使人觉得您和蔼可亲、平易近人,他们也因此将更乐于喜欢您了。用通俗实用的话语,要做到这一点只须:

  鼓励别人谈论自己:这能使自己获得可资参考的信息。“您觉得……如何?”询问对方问题并聆听(还要记住)回答,您能使人觉得他们的生活经历对您是有益处的。下次遇到这些人只要提到一些显著的事例,就能表明您很在乎他们。

  显示真诚的兴趣:询问密切相关的问题就能建立良好的关系。“什么事让您想起了那事呢?”在意别人的偏好并建立共同之处就能表明自己与之休戚相关。“我知道这件事您很反感……”

  直呼其名:与人交谈时,直呼其名给交流沟通以个性色彩,非常平易亲切。人的名字是人的性格中不可或缺的重要组成部分,交谈时使用名字表明您很关心他们,把他们作为单个的人来看。这不仅使人觉得自己非常重要,而且还使得他们对您也是心里暖洋洋的。

  重视别人关心的事物能使人向您敞开心扉,并认为您的话值得聆听。如果您心中早已有备,要集中精力关心他们思考和感觉的方式,以及他们认为重要的事物,他们就会和您相处融洽,变得更加善于接受您的观点。   成功导航:相信别人很重要

  把别人当回事看待是良好沟通的核心部分。只要您不辞劳苦地向人表明自己很尊重他们,他们说话时全神贯注并表现出非常欣赏的神态,就能使他们觉得自己很重要,您就能“芝麻开门”般地进入他们的心灵了。

  每当您觉得别人很重要时,就必须把这种看法予以沟通,这能使人觉得自己更加有价值。这还意味着他们更有可能与您合作。每当此事发生时,就可以认为沟通的效果是最好的。


出自:http://www.yewu001.com/
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