有的销售人员费了九牛二虎之力,没能与顾客达成交易,怎样与顾客告辞也是需要注意的。
1、正确认识失败。
一些销售人员面对失败,心中感到沮丧,并在表情上有所流露,失魂落魄,言行无礼。没谈成生意,不等于今后不会再谈成生意。古人讲“买卖不成仁义在”,虽然没谈成生意,但沟通了与顾客的感情,留给顾客一个良好的印象,那也是一种成功——您为赢得下次生意成功播下了种子。因此,销售人员要注意自己辞别顾客时的言行。
2、友好地与顾客告辞。
要继续保持和蔼的表情,不要翻脸;真诚地道歉,如“百忙中打扰您,谢谢。”
销售人员仅仅因为顾客耐心听完自己的话也要致以谢意。