如果沟通能力是一名销售员的基本能力，写作能力也许就算不上了，而且对于普通的销售员，很多公司也并不要求他们必须具备这一能力。
“良好的写作能力”往往是销售经理或者是销售助理必备的能力，但是假如你是一名普通的销售员，既具备良好的沟通能力，又具备良好的写作能力，那你的业绩和职业前景一定要好于他人。
现代网络和通讯十分发达，许多公司都慢慢忽视了与客户的书面交流，正是因为这一点，才使得很多销售员认为写作能力对自己是一项可有可无的能力。事实上，在现在的销售环境中，销售员与客户的信函往来地位并没有减弱，减弱的是销售员的意识，他们忽视了信函交流的作用，更不知道如何更好地运用书面交流。但要想成为销售高手，就必须增强自己的书面交流能力、增强自己的写作能力。
在销售工作中，销售员优秀的写作能力主要体现在以下几个文案或者信函的写作上：
（1）建议书
建议书其实也是一种促销工具，它可以表现出销售员的热忱与诚恳。建议虽然可以口头提出，但是如果采用书面的方式来表达，不但亲切、有礼，而且还能提高建议的说服力。由于建议书体现的是销售员“为贵公司量身订做的”或者“我特别为您所做的”之类个别性的服务，所以影响力比任何一种工具都大。因此，优秀的建议书，是销售员与同行竞争时致胜的关键。
（2）商务信函
商务信函对于销售本身所产生的效果也是用言语无法形容的。事实上，接获来信原本就是一件令人愉快的事，而且没有什么东西可以比书信更能打动人心。
销售员可以活用书信的场合很多。例如：客户同意见面、同意签约和介绍新客户时的致谢函；问题处理后的道歉函；问候客户的问候函，以及寄送型录或文件时顺便附加问候等等。无论何时何地，只要懂得应用书信，一定加强销售员与客户之间的感情，业绩也会因此而大增。
（3）产品申请书
产品申请书主要是由客户自己独立完成的，销售员如果帮客户撰写申请书，可以表现出对待客户和工作的积极态度。某些销售员通常是消极等待客户往上呈报后的回音，这是属于“等待销售型”。与其这样，倒不如主动跟客户说：“如果先生您太忙，若不嫌弃的话，本人愿意为您代笔撰写向上级呈报的产品申请书。”这样也可以贴近客户的真实心理，以推动成交的速度，确实达到目的。
销售员若只是原地不动，一味等待，通常不会有太大的收获。要展开攻势才有成功的机会，而“写作”就是一种获取成功的方法之一。
（4）销售报告
销售员应该每日撰写销售报告，这样才能准确掌握自己每天的工作进度。一名优秀的销售员所写的销售报告应该是真实的，因为报告不仅能将当天的工作向上司报告，同时也是为了回顾、反省自己当天的销售状况，以及针对今后（各个案件）订立策略所写的。如果能够确切执行，销售员一定会得到很好的成长。而且若销售报告内容丰富，还能得到上司的青睐。
（5）电子邮件
目前，电子邮件不仅成为人们沟通的主要工具，而且许多商务往来也都使用电子邮件进行。电子邮件的特点是快捷、方便，能提高销售员的工作效率。
电子邮件风格看似很自然、随意，但是它像对话一样，并非私人化。要知道，你的上司可以合法地查阅你的邮件，你发给客户的邮件也可以在你不知情的状况下被很多人传阅，所以，给客户写电子邮件不要太随意。
所有给客户的商业信函，销售员都可以通过电子邮件来写作和发送，但需要注意的是：电子邮件平时总给人很轻松的感觉，所以有些销售员对文字拼写、语法错误等不够重视。其实，很多电子邮件程序中都有拼写查错功能，而且简单易学，销售员要注意使用。
与销售员亲自拜访相比，与客户的书面交流所需要的时间可能要稍微长一些，这也是一种更加强制的沟通形式。书面上的文案信息能很好地组织非常复杂的材料，内容也更有条理，易于理解，有很强的说服性，还能在事后起到参考作用。不过，要想使书面交流真正能起到“无声销售员”的作用，在写作时还要注意以下几点：
（1）目的明确
无论是哪种销售文案的写作，都要目的明确。尤其是建议书和产品申请书，这两者都是带有销售性质的文案，所以在写作时销售员首先要明白：客户要买你什么东西，而不是你想要卖出什么东西。在说明公司产品和服务项目时要清楚、详细，如果你认为有必要，可以提一下你们双方都共同了解的某个人作为引证。另外，你还可以向客户表明你要打电话给他或者在某个时间亲自拜访他，让他有思想准备。这是你的销售，所以别把主动权完全让给客户让自己处于被动。
（2）格式合理
在写作销售文案时，销售员应遵循普通商业信件的格式，其称呼、问候、正文、礼节性结尾依次展开。在整页信纸的布局上也要清晰合理。
（3）减少语言错误
在销售文案写作过程中，正确的语法和拼写必须贯穿整个信件的始末。销售员应该把信件看成是与客户建立更为巩固的关系以及促进交易的机会。文案的标点错误、语法错误、拼写错误或者缺乏说服力的内容都会在读者心中产生负面影响。，进而给产品销售带来损失。
虽然认识到了销售文案的重要性，但是有些销售员认为自己天生没有写作能力，对于这项能力还是有点束手无策，其实并非如此。像所有的销售技巧一样，销售员如果经过用心学习、反复训练，写作能力也是能很快提高的。
（1）多参考一些优秀的范本和文章
最简单的办法就是，参考上司或同事提供的模板，可以让你的写作能力得到启发。具体而言，就是先去模仿一个优秀的范本，再依个人所需做适当的修改，通常就能派上用场。
例如：提出建议书时，面对的虽然是各式各样的客户，但客户的需求都大同小异，所以将相同内容发给不同的客户，一点也不足为奇。即使是相同的促销信函，如果目的相同（不管客户是谁），书信内容完全相同也无妨。
即使一开始是抄袭或模仿，但是在不断的重复练习当中，掌握其中的要领和诀窍，渐渐地你就能写出属于自己风格的文章了。
（2）反复进行推敲
笔者常收到读者和听演讲的朋友来信，其中很多都是从事销售的朋友寄来的。老实说，有些内容是很简单；也会有写错字或漏字，也有不知所云的，也有看似一次也没浏览、检查过就草草寄出的。好不容易用书信来表达自己的心意，却因为一时的不谨慎而破坏了原本的美意，真是可惜。
所以销售员在完成一个文案后，一定要自行推敲两三遍，只有做到这一点，“写作能力”才会渐渐提升。
（3）请同事或上司批阅
一份重要的建议书或者产品申请书发出去之前，可以先请上司或资深的同事批阅。与其自己一个人埋头独立作业，倒不如请人加以批阅，看看是否有需要修改的部分，因为旁人通常比较客观。这对于加强个人的写作能力也会有很大帮助。但如果只是闭门造车，自己一个人埋头苦干，甚至特立独行，反而只会让你原地踏步而没有发展。
现今的市场环境，已经不容许销售员有“因为我不太会写……”之类的借口了。总而言之，与人沟通离不开“说话”和“写”这两个手段，销售员是客户与公司之间双方互相往来的沟通桥梁，若因为写作能力差而影响自己的业绩和未来的职业发展，那就后悔莫及了。
