轻松应对面试难题 - 第9章 如何在能力本位面试中胜出(7) 作者：[英]罗布·杨    浏览量：88422 次    章节数量：73 章   2010/3/7 20:17:00

  　　如果你实在没有扭转某一关系的经历，至少要证明你是怎样想办法与一位难以交往的同事更有效率地工作的。

　　你曾对别人的工作作出否定的评价吗？结果

　　如何？这个问题与“说一下你曾与之共事却很难相处的同事”（稍前部分刚刚谈过）是非常相似的。但是，在回答这个问题的时候，你必须证实你给这位同事的建议确实改变了他随后的行为。

　　你可以参考这个案例：

　　我们在一个开放的办公室工作，如果其他人接电话或说话时非常大声，你是很难集中精力工作的。我的一个同事嗓门很大，并且笑起来声音也非常大。他还经常在电话上聊起来没完没了，好像他的工作是联系客户一样。有一天我请他出去喝了杯咖啡并且很有礼貌地提醒他——他的大嗓门已经让很多人忍无可忍了。他非常震惊而且说他从来没有意识到自己是这样令人讨厌。自从那以后他做了很大的努力来压低他的音量。

　　管理学上一条很好的格言叫做“在公众场合表扬，在私人场合批评”。所以给出否定反馈最好的时机是在私人场合而不是公众场合。

　　举一个例子说明你是怎样利用你个人的关系

　　网来拓展业务的如果职位与推销或者商业发展有关系的话，面试官极有可能问到这个问题。但是在很多工作中建立关系网都是一种非常有用的技巧，可用来时刻关注竞争对手的动向，也可以更加了解客户的需求。

　　下面这个案例展示了某人是怎样成功地建立关系网的：

　　我的工作是与公司客户建立业务关系，这帮助我建立了很好的关系网。上周我发挥了我的关系网，实际上是我向一家公司客户提出合作方案的事情，其中涉及招标中我方递盘价格的问题。幸运的是，对方询盘的主管曾经在另一家公司工作过，而我在那时曾经与他打过交道。我于是给他打了个电话，那个人暗示他们公司更加注重服务质量而不是价格。最后在作陈述的时候我把重点放在了服务的质量上，结果我们顺利地进入了下一轮的招标。

　　讲述你向顾客出售商品的一次经历

　　如果应聘者应聘的职位是与销售有关的职位，面试官经常会问这个问题。如果你从来没有卖出某个产品或者某种服务给外面的顾客，你可以谈论你怎样推销一个想法给内部的顾客（或者是一个同事）。

　　记住“销售”并不一定是什么庞大的东西：

　　我读大学的时候，在一家女士服装店做过兼职。我记得有一次一个妇女来店里买一件夏天的裙装，要在婚礼招待会上穿。她试穿了好几件但是都不喜欢，我和她攀谈起婚礼并谈到在婚礼招待会上其他人可能的着装。她说其他人都会穿夏天的裙装，于是我建议她何不反潮流而买一条裤子和衬衣组合成套装。她很赞赏这个建议，并最后在店里花了200多英镑买了一套衣服。

　　有效的推销不仅仅是指通过告诉顾客产品的特点和好处以把产品推销给顾客。更高明的推销是指顶级的推销人员通过向顾客提出问题从而知道顾客的喜好和需要，这样吸引顾客来购买产品。

　　告诉我某次你让顾客喜出望外的例子

　　公司都希望应聘者能在礼貌的基础上满足客户的期望，从而让客户买到他们期望的产品或者服务但是公司真正希望的是应聘者能够超出客户的期望并让客户高兴。在实际情况中，许多公司都是在基于让客户高兴的基础上描述他们的产品或者服务的。

出自：www.yewu001.com