攻心 - 第六计 人和(1) 作者：要力勇    浏览量：51131 次    章节数量：32 章   2010/3/10 19:53:00

   　　凡事儿，都会有多人制约。人助则事儿成，人毁则事儿损。因此，各方面关系都十分重要。人际关系，除了名利还有感情。感情不是总说好听话，也需要破费。因为感情也带有利益的影子。莫斯科不相信眼泪，只有爱情是不够的等等，说的都是这个意思。

　　和周围人感情好，就是人和。但并不是你想和谁好，谁就对你好。也不是谁对你好，你就对谁好。好有原则，也有自尊。人所以能和是因为利益，所以要斗也是因为利益。如何通过斗争中求得人和的局面，要看你的水平了。这应了伊索的话，每个人都是靠自己的本事而受人尊重。人是靠本事获得人和局面，并因此获益的。

　　君子之交淡如水，是人和。酒肉朋友，也是人和。只要有利于感情沟通，又是善以待人，方式并不重要，不能说只喝两杯酒就不是好朋友了吧？

　　第一招 礼貌是润滑剂

　　1. 该低头的时候低头，这就是礼节。荀子说，要依据礼仪应对变化，懂得该曲则曲，该直则直。当然低头总归不舒服，还怕别人瞧不起。关于这一点，孔子也有同感，他说，我侍奉君主，完全按照做臣的礼节去做，但别人却以为我谄媚。因此，礼貌的事情看似非常细小，但要做好，不仅需要经验，还需要一种境界，这种境界是忘我。

　　2. 无论你愿不愿意，需要尊重的人等着你的尊重。只有当你尊重了你该尊重的人，你才会得到你应得的尊重。

　　3. 人之间关系是对立统一的。只有交往成功的时候，双方才可以获得利益。但这种交往常因利益纠缠而难于统一。礼貌不仅为交往起到了润滑剂的作用，它还能缓解人们之间由于利益对立而产生的坏情绪。

　　4. 每个人都有自己的理想定位，但现实和理想还有一定差距。能面对现实，按照自己目前的实际来行动，实在是件不容易的事情。孔子的本事很大，培根的本事也不小，但所有的人包括伟人们，都在比自己更伟大的人面前十分恭敬。针对这一点，孔子说，不学礼，就无法在社会上立脚。

　　5. 寒暄是陌生人或者熟悉的人相见时，向对方打的招呼。寒暄不是说一两句话，正式交谈之前的非正式的话都可以叫做寒暄。那种直切主题，开门见山的方式虽然好，这种看似冗长，没有中心，闲聊事儿的方式，也有其好处。可以在闲聊的时间里，看对方的心态，了解对方对所谈事情的大概状态。比如是否着急？有多么重要？当然，高明的对方也能看出来你的想法，也会忍住心中的着急，表现出不急，甚至好像可以和你这样闲聊下去。不管怎样，谈判双方都可以凭借闲聊，获得一些有关对方心理状态的信息，从而在谈判中使用。

　　6. 迎来送往的礼节非常重要。当重要客户拜访时，要下楼到外面迎接。上楼时，要走在客户的右前方带路，还要说“欢迎您的到来，一路辛苦了，我们老板在恭候您”这样的话。遇到门，替客户打开，让客户先过去，然后再走到前面带路。一路上在有台阶时提醒客户注意。如果客户不是一个人，还要照顾到每位客人。不要瞧不起司机，或者年轻的陪同，能和老板一起来就说明是个重要人物。

　　7. 进屋之后，沏茶倒水。倒水不仅仅是解渴，更重要的是一种礼节，法国文学家梅里美说，礼貌经常能代替最高贵的感情。倒杯水表达了你友好的感情。有的客人说不渴，你也要倒上。说不喝可能是礼节，如果你不倒，他觉得你不够真心。即使对方真不喝，也要倒上。否则，当别人喝水的时候，显得他有点尴尬。

　　8. 别管事情成不成，别管对方来的是大人物还是小人物，别的不说，倒杯水总是应该的。能给茶水，不给白水；能给好茶，不给次茶。同时，别忘了加水。别忘了倒水之前，刷干净杯子。

　　9. 如果老板不能马上来，要陪客人说两句。担心自己的话题客人不感兴趣，可以一连串说几个话题让对方选择，比如说，天气不错啊；多喝点水，茶水有利消化啊；路上塞车吗？现在的交通是个问题；你们当老板真让人羡慕……边说边看对方的表情，看对方是否接话，表情如没变化，你再找话题。

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