攻心 - 第九计 沟通(1) 作者：要力勇    浏览量：49483 次    章节数量：32 章   2010/3/10 19:55:00

   　　培根说，词语显然是强制和统治人们理智的，它使一切陷于混乱，并且使人陷于空阔的争辩和无聊的幻想。因此，善于言谈的人容易被相信，不善于言谈的人总被怀疑。假如你的思想被人误解了，你自己的问题也不小，因为你的讲话最清楚地表明，你没有考虑对这个问题有决定权的那些人的利益。

　　因此，沟通既累，又不快乐。说者无意听者还有心呐，要是你真有点想法，还不得把对方累死！人多半的幸福来自沟通，更有一多半的痛苦也来自它。

　　第一招 他中心

　　1. 由于做生意，接触的人会多，人多话就多。但毕竟有利益关系，沟通起来不能那么随便。凡是你想说什么的时候，都要想想对方是否愿意听。自己感觉特有意思的事情，他不一定有听的心情。说话达不到效果，或者还会让对方不满意，就别说了。

　　2. 对方是俗人，或者想说俗话，你则以俗话应对，该文即文，该俗即俗，到什么山唱什么歌。

　　3. 两个人在一起说话，应该注意说话的气氛，除非特殊心情或者环境，否则不要出现两个人冷场的情况。根据对方情况安排你的说话。他话多，你多听；他话少，你要多说，即便你不是话多的人，或者你心情不好不想说。

　　4. 只要不是什么大不了的问题，对方说什么你都要配合，不顶着他说。想插话时，一定要简短。他说自己有优点，你可能会想起来他的缺点，但不能说。俗话说：君子不遮盖人的优点，不说人的缺点。

　　5. 当说某个观点的时候，要客气地问对方，我说得对吗？您觉得如何呢？如果他说对，你可以说是他的话启发得好。

　　6. 轮到自己说的时候，不要滔滔不绝，这不是演讲。交谈中，不要认为口若悬河是好口才。好口才不是自己说得好，而是让对方说得高兴。培根说，一个人若会说一片滔滔不绝的言词，而不善于问问题，则显得他的话迟滞，反之则显得语言浅薄无力。因此，在言谈中，最好有所变化。或辩驳，或叙述，或议论，或诙谐，否则举止过度。

　　7. 别忘了互动，也不能忘了趣味。比如你欲言又止，如同忽然制止自己似的，足以增加对方与你交谈的兴趣，更想知道你所说的事情。当人家以为某种话是从你那里问出来的，而不是你自己乐意告诉的时候，这种话是比较有效的。

　　8. 好的话题说得时间长了，要注意观察对方是不是觉得乏味。或者还没等到他乏味的时候，就换个话题。如果发现他还想说刚才的话题，那再回来说。很可能你觉得乏味的话题，他正上着劲儿呢。

　　9. 话语可以使人快乐也可以使人失望。错误的话会引起敌对情绪，令对方痛苦。言多必有失。说了好话一箩筐，弄不好一句话把对方得罪了。这就是说，你说的话要么给你带来光彩，要么给你带来难堪。你说的错话可能把你给毁了。耶稣说，失言比失足的损失还大。

　　10. 什么时候容易失误呢？说自己多，说别人少的时候容易得罪对方。只有说对方多，而且尽是好话，才不会失误。还有，荀子说的，君子啊，（说话）要小心自己所处的地位。你不要说着说着觉得自己比对方还聪明，那怎么行？真聪明也不行，你还求着对方办事呢！

　　11. 你可能会无端地遭到指责，这时候保持沉默比争辩聪明。想解释也要等着对方容你说话的时候，否则会带来他更大的不满。荀子说，说话恰当是智慧的表现。沉默的恰当也是智慧的表现，所以懂得沉默与懂得怎样说话一样重要。

　　12. 用适当的话交谈，比言词优美更要紧。适当的话，就是符合对方身份，符合说话时间、地点、气氛，更符合对方心境的话。比如，听话者心中有高尚的思想，但事实上却做不到，那可为他指出这样做会造成的损失和这样做的坏处，并赞扬他没有去做；对方以他的智慧能力自夸，可为他举出同样类型其他事情，多给他提供依据，让他得到议论的素材，而你却装作不知。

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