攻心 - 第九计 沟通(2) 作者：要力勇    浏览量：51121 次    章节数量：32 章   2010/3/10 19:55:00

   　　13. 还要赞赏与听话者行为相同的其他人。如果有与听话者同样缺点的人，那不必说得太明。人家赞赏自己决断勇敢，你不要以他过去的懦弱激怒他。人家认为自己的计谋有才智，你不要拿出他以往的失败让他难堪。对方拿不定主意，也可以说是做事谨慎，思考深刻。

　　14. 对方议论别人的时候，你不要乱发议论，因为你不知道他是什么意思。他是认为那个人好，还是坏？他给你说是什么意思，是不是想知道你对那个人的态度？而他对那个人持有什么态度，你心中无数。附和着对方说算了。

　　15. 对方问你不想说的话，一定不要说，可以用“一言难尽”来婉拒。

　　16. 对方不能理解你的意思，你再说一遍。因为，有时候语词的误用会导致认识的障碍。同样，对对方话的理解，尤其重要话的理解，一定要确认，才会无误。

　　17. 对方有时候会说狡猾的话。比如，对方说外面有一种传说，其实是他说。或者甲对乙所说的话，甲却转换成乙对他所说。还有一些人常备许多故事，无论他们要暗示什么事情，都能把它用一个故事包裹起来。

　　18. 千万不要因为和对方说话高兴，开始教育对方，或者对对方的行为进行客观分析和评价。也不要向他提什么建议，这些都是他最反感的事情。但他并不会告诉你不喜欢听，还会鼓励你说，说了之后，他该考虑和你分手了。

　　19. 想提建议一定要知道进言的原则。即韩非子所说，进言关键在于粉饰听话者所最得意的东西，而遮盖他认为羞耻的事。否则，会招来侮辱，如果强谏会引火烧身。

　　究其原因，还是没有信任。即使信任也要讲究方式，不要伤了对方自尊。不要否认对方，不要直说，采取比喻、暗喻的方式较好。但怎么说对方也不一定高兴。韩非子干脆说，有口但不发表私人的意见，有眼睛但不从自己的角度看问题，一切都有君主控制。由此可见，完善自己是对对方最大的建议。

　　第二招 以貌取人

　　1. 我们所方便知道的是对方外在的一切。虽然人不可貌相，但什么人什么打扮。无论多复杂的人都会从外在形象上表现某些本质特征。

　　2. 穿戴整洁的，干事儿利索，性格豪爽，有胆量，会享受，讨女人喜欢，运气好。穿衣不讲究的，工于心计，理性性格，独来独往，攻击性强，不会感情用事。有时候穿衣整齐的，喜欢掩饰自己，装腔作势，两面派，能上能下，交往广泛。喜欢穿套装的，做事稳妥，心中有数，性格稳定。喜欢换衣服的，性格多变、多疑。

　　3. 眼神直视你的，心地善良。躲闪你的，心存怀疑，还有点欣赏。迷惑眼神看着你的，对你还有点不满。看你的时候走神儿的，表示被你的话打动了，相信你了。看你的时候有距离感的，藐视你，要是不让他满意，会收拾你。傻眼神看着你的，心中有鬼，想蒙骗你。看着你没什么意思的那种，对你没有感觉，随时可能放弃你。看你一下就低头的，心中不喜欢你，不想让你看出来。

　　4. 坐姿向后的，心里距你远。在你前面坐不住，偶尔会坐到你身边的，实际并不喜欢你，怕你看出来而想迷惑你。坐你对面靠你近的，欣赏你。喜欢坐你侧面，背对你的，没有把你当成朋友。喜欢让你坐板台前面的，虽有戒心，但还是想和你合作。喜欢坐老板椅上的，看生意比情重。喜欢斜着坐板台前面的，有能力但自以为是，不好合作。坐着紧靠椅子背儿的，不好惹。前倾着身体坐的，攻击性强。直背坐椅子上的，没大本事，但目中无人。

　　5. 走路速度快、有力，有本事而不好惹。总喜欢走在人前面很远的，觉得自己与人不同、自傲。走路直视前面的，胸中有数，做事踏实。走路慢、沉重，心事重，想得多，但脑筋不好使。走四方步的，工于心计，不好对付。撅着屁股走得快的，手段厉害，做事果断。告辞时不回头的，没把你放在眼里。

　　6. 表情多变的，心善变。表情严肃的，心中思考着重要事儿。表情尴尬的，心理怯懦。表情冷峻的，拒人千里，不会长久合作。表情麻木的，不想与你合作。表情难受的，对你不满。表情敌视的，不能合作。
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