领袖性格 - 领袖根性之三：胆识(9) 作者：余世维    浏览量：45251 次    章节数量：34 章   2011/4/20 13:15:00

  　6、不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思

　　我常常觉得，我们国内的企业不太处罚人，当然，我并不是赞成随意处罚人，但是如果真的有不对的行为，我们也不应该姑息。想想看，去年你们公司记大过的经理级以上的干部有几个？去年开除的又有多少？

　　有机会你可以到麦当劳或者肯德基，注意一下那个卖汉堡给你的店员长什么样子，或者干脆拿摄像机给他拍下来。一年以后，你再去同一家店，你会发现，门店里面的服务员几乎全部换过了。

　　有一次，我碰到麦当劳的副总，他是这样跟我解释的：一直保持良好执行力的人非常少。在麦当劳、肯德基和必胜客这类快餐店，刚进去的头三个月，员工都在学习，充满热情；再过三个月，员工就变得非常熟练，上手很快；又过三个月，员工就开始吊儿郎当、满不在乎；最后三个月，公司就得准备替换他们。

　　在麦当劳或者肯德基，工作只要能超过一年的员工，就是未来店长的候选人。但是很奇怪，超过一年的员工十个里面不到两个，这就表示员工表现不好就会马上被换掉。每天，我们看店员站在麦当劳或者肯德基的门口，笑容满面地说"欢迎光临"，却不会想到在后门每天都有人出去。

　　美国通用电气前CEO杰克·韦尔奇在回忆录中提到这样一个故事：

　　韦尔奇的副总有一次对别人说："杰克昨天晚上请我吃饭，他非常热心地替我夹菜，又替我斟酒，走的时候还跟我拥抱，但是我知道那老家伙叫我走路的决心是不会改变的。"三天以后人事命令下去，撤换了这位副总。所以老板替你倒酒是倒酒，夹菜是夹菜，却不会改变撤换你的决定。

　　我在外企干过，也曾在国内经商，很早就发现，外企和中国企业最大的不同之处有两点：第一，外企对标准非常坚持，量化得非常明确，而且要求严格；第二，外企处罚人不会不好意思。

　　我们都知道巴西足球队在世界足坛上有多风光。2002年，巴西队在世界杯上出尽了风头。当时，主教练斯科拉里在赛前顶住了压力，坚持不用老将罗马里奥。

　　罗马里奥是一个天才射手，是巴西人的骄傲，但他也非常桀骜不驯，跟队里面所有的队员都吵过架，甚至常常跟教练对着干。后来斯科拉里决定，罗马里奥不能领军，弃之不用。

　　消息传出去以后，巴西人纷纷写信劝说斯科拉里：阵前换将是大忌，我们马上要踢世界杯了，就让他当队长吧。但斯科拉里不为所动。

　　后来消息传到巴西总统卡多佐的耳朵里，总统是罗马里奥的支持者，他也和众多球迷一样希望看到这匹"独狼"再次出现在世界杯的赛场上。他亲自写信为罗马里奥说情，表示就让罗马里奥踢这一次吧，好歹他也是巴西的英雄
出自：http://www.yewu001.com