说服你其实很简单 - 一切从心开始(4) 作者：美)凯文-霍根等    浏览量：113217 次    章节数量：43 章   2011/5/19 20:02:00

  隐秘说服你

　　当你赞同对方的观点时，他的抵触情绪就减轻了。

　　要学会肯定别人的观点。

　　8 个步骤助你说服成功

　　有许多方法（多个战术可以形成1 个战略）可以帮助你实施隐秘说服力，让我们一个个来看。

　　步骤1 明确一个问题或处境

　　这个问题或处境是你的客户不想再经历的困境，比如成本过高、人员流动性大、存货受损、投放的广告无效等，任何不顺的事情（但却是你的产品或者服务恰好能够解决的）都能成为说服的理由。

　　步骤2 让你的客户看到问题的后果

　　告诉他如果任凭这种情况发展下去，最终将会给他带来许多难以承受的损失。这条策略有强大的心理学原理支撑。也就是在开始谈论可能的解决方法，告诉他你的产品或服务能够帮助他之前，先触到对方的痛处。

　　步骤3 摸清他心目中的期望值

　　这对促使他作出一个更好的选择是非常关键的。有时你只需要提一些简单的问题就可以对他作出提示，比如说“你希望出现什么样的情况”？或者“比那更好的是什么”？或者“对你来说，什么才是最好的结果”？

　　步骤4 让他知道新选择的好处

　　这对于帮助他接受这个新的结果是很重要的。这一步也需要通过提问来完成。同样非常简单，比如说“这个新的选择对你和你的公司会产生什么样的意义”？他们在回答你问题的时候，思维开始发生转变，朝着你的产品或服务靠拢了。

　　步骤5 确定这就是他想要的

　　有时候你的客户或者顾客会对你说一些他们认为你想听到的话。这根本起不到任何作用，他们必须说真话才行。他们必须真诚对待你，并用坚定的行动来配合。比如同意与你合作并做好相关的工作。


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