说服你其实很简单 - 一切从心开始(5) 作者：美)凯文-霍根等    浏览量：120677 次    章节数量：43 章   2011/5/19 20:02:00

  步骤6 对新结果的好处充满把握

　　任何一次交易失误都会对你以及你公司的名誉带来损害，你得让顾客从你的产品和服务中得到真正的好处。所以，一定要确保每一笔买卖都是真诚可靠的。

　　步骤7 不要轻易进行评判

　　如果你感觉到一个顾客或者客户的反应有些不对劲，先不要急着下结论。他也许只是和你持有不同的观点而已，毕竟你们两个是第一次见面。你需要一些时间来理解你的客户并且和他沟通。一旦你这样做了，就会发现他的反应积极多了，并且会百分之百响应你。

　　步骤8 别对他说“你错了”

　　就像那句老话说的：“顾客就是上帝！”也许这句话并不完全正确，但是它却能为你敲响警钟。试想如果有人说你错了，你会有什么感受呢？你很可能会产生抵触情绪，并且努力证明自己是对的，最后可能更加坚持原来的想法。你的顾客也一样。所以永远也不要说他们是错的，或者去年买了你竞争对手的产品真是一个错误。否则，你的顾客会立刻开始怀疑购买你的产品会不会也是一个错误。


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