说服你其实很简单 - 隐秘说服掠影(1) 作者：美)凯文-霍根等    浏览量：120686 次    章节数量：43 章   2011/5/19 20:04:00

  第4章

　　隐秘说服掠影

　　与顾客进行交流沟通的方法有很多。本章精心挑选出55 个隐秘说服策略送给你，它们可是全世界最成功的影响力大师提供的鲜为人知的独门秘笈。

　　当我们向顾客介绍产品服务、提出意见建议时，就会注意到，所有这些策略在各种不同的商业场合，无论是与他人共进午餐，还是参加正式的委员会议，或是出席1 000 人的论坛或演说等，都非常有价值。同时，实践证明每个策略都非常有效。尽管并非万能，但这些策略确实提供了非常有用的参考和选择，使我们面对各色人群、各类场景都能从容不迫，游刃有余。


　　55 个隐秘说服策略

　　我们一共准备了55 个隐秘说服策略。你应该通读所有的策略，并充分消化吸收。这样在有需要的时候，你就能迅速地找出最恰当、最有效的解决办法。掌握好这些策略，一方面能帮助我们成为更加敏锐、更加成功的沟通高手，另一方面也能擦亮我们的眼睛，使我们成为更聪明、更理智的消费者。好，让我们马上开始吧。

　　策略1 引起共鸣，产生和谐

　　和谐可以定义为与他人“步调一致”。一般来说，人们倾向于与自己喜欢的人保持和谐的关系。你怎么知道自己和别人关系和谐呢？你可以试着问问自己：他有没有真诚而积极地回应我？

　　如果答案是肯定的，那么你和这个人一定保持着某种程度的和谐关系。美国成功学大师齐格?金克拉（Zig Ziglar ）曾说：“人们只有知道你有多在乎，才会在乎你知道多少。”你应该站在别人的立场去体会别人的感情，并且真诚地关心他们。和谐存在于不同的交流层面。也许你能圆滑地与人交流，看上去很和谐。但如果不能发自内心地关心你的客户和同事，表面的和谐又有何意义呢？

　　如果你是真诚的，别人很容易就能感觉到。他们的感受（或者直觉）会告诉他们，是相信你，还是拒绝你。而且，正如第一印象一样，这个过程在瞬间完成，也许人们都还没有意识到。

　　也许你已经知道，通过配合、模仿别人的身体姿势可以建立和谐的关系。（如与对方保持相似的坐姿，跳舞时步调一致。）另一种建立和谐关系的办法就是谈论大家都关心的话题。你们都喜欢红袜队吗？或者你们都喜欢钓鱼、打高尔夫球吗？如果你知道的话，赶快利用起来，这些都是很有价值的话题。当然，谈话内容也很重要。


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