他们都在猜测：这是怎么回事？是谁将椅子靠背锯掉了？这样的椅子怎么能坐？
这时，克罗克走了进来，非常严肃地对经理们说：
"椅背是我据掉的。我看你们每天习惯靠在舒服的椅背上，抽烟、闲聊，而对公司的事务缺乏关心。这一切从今天开始，都结束了。"
而且不仅会议室椅子的靠背被锯掉了，经理们办公室的椅子的靠背也都被锯掉了。
没有椅背的办公室，经理们开始都不习惯，但这也促使他们重新开始重视"走动管理"，纷纷走出去，深入基层，用行动解决实际问题。
就这样，麦当劳在大家的共同努力下，终于走过了那段困难时期，逐渐步入良性发展的轨道，规模越来越大。
其实不仅在麦当劳，很多企业都存在"甩手掌柜"：高高在上，不想长远，只图安逸，即使有问题也视而不见，能拖就拖，实在拖不下去就敷衍了事……
"甩手掌柜"的危害的显而易见的：
1． 造成人浮于事，层层不执行，层层不到位；
2． 有能力，却最无效；
3． 企业的"甩手掌柜"越多，企业的整体执行力、竞争力就越弱，甚至会
造成严重的生存危机。
要想避免"甩手掌柜"的出现，关键在于做到两点：
1． 环境不能太舒适、安逸。就像克罗克锯掉舒适的椅子背一样。
2． 要制造危机感，有竞争机制和淘汰机制。如果今天当"甩手掌柜"，那么
明天就请回到普通职员的位置。
但这并不意味着有能力、有平台就可以"牛"，做事随心所欲、不受约束，因为：
1． 有能力不发挥出来，等于没能力。
2． 作为一个职业人，顾全大局、服从管理，是最基本的职业素养。
即使是当老总，也不能随心所欲，想想看，如果老总做事都不按规矩，想
做什么就做什么，又怎么带出纪律严明、执行到位的团队？
3． 任何企业和单位，都不会因为离开某一个人就不存在。
4． 也没有任何一个企业和单位，是为你量身打造的。
因为有能力，或许你会想：换一个地方，我会做得更好。但别的地方，也不
是出专门为你打造、完全符合你的想法和心意的。如果抱着这种想法，那么永远都只能是在寻找的路上，而不可能有大的突破和发展，更谈不上"从优秀到卓越"。
不要取得了成绩就不找差距
无论是一个人还是一个单位，最容易犯的错误之一，就是取得了一定成绩，就沾沾自喜，认为自己天下第一。
他们没有想到：山外有山，人外有人。只要放宽视野，就会发现还有其他的单位和人比自己更强，值得自己学习。
他们更没有想到：一时的成绩并不意味着永久的优秀，只有不断找差距，才能获得更大的腾飞。
在这方面，海尔的团队，从领导到员工一直都保持最清醒的头脑。尽管他们很优秀，但是他们总是意识到自己可能和别人、和时代及市场的需求有很大差距，因此总是加强学习，提升自我，创造更大的辉煌。
2005年，海尔几位橱柜制造部门的员工参加了德国科隆家具博览会。
在国内，让他们最自豪的，莫过于经常听到参观过海尔橱柜制造工厂的客人说："跟海尔的工厂比，其它橱柜商的工厂就是手工作坊，技术实力远赶不上海尔。"
但在参观德国柏丽工厂时，他们却受到了很大的震撼："如果国内小厂是手工坊，那我们只能是正规工厂，而柏丽则是厨具王国。"
整个柏丽工厂就是一个现代机械、电子、计算机工业设备的集成展示厅。工作人员在车间中央控制室里，就可以轻松自如地控制整个车间的生产过程。
从原料的接收和上道工序的半成品，并将加工后的半成品、成品运到下道工序，每辆货车发车的时间、需要运送的产品清单、抵达目的地的资料都一清二楚。
柏丽的生产主管说：
"只要知道了用户的定单号，就可以查出这套产品是正在生产还是包装，或者还是已经发货，甚至连发货过程中的具体位置都可以查出来。"
出自：http://www.yewu001.com
