有许多销售员在跟单的过程中,都出现过眼看就要签单了,客户却和别的供货商做了,虽然你的产品价格低,质量也不错,却最终没有拿到定单.这到底是为什么呢?我认为最重要的原因是,你在商谈的过程中,不够自信,不够老练,不会替客户做主.
替客户做主是非常重要的技巧之一,就象踢足球一样,快射门了你不射,还在盘代还在过人,最终被人拦截.作为一个优秀的销售员,要敢于替客户做主,敢于向客户要定单.下面我就替客户做主的技巧做以介绍.
1.在和客户洽谈之初,就要了解清楚客户需要的产品的规格型号,技术指标,数量,交货日期,付款方式,发货地点.当这些问题清楚后,作为销售人员心里就要有讨价还价的准备.
2.报价一定要留有余地,即使特别想做这一单,也不能报最低的价格.因为最低的价格会让客户对你的产品质量产生怀疑,也会在客户和你讨价时,没有讲价的余地,造成第一次合作客户觉得没有得到让步的印象.
3.当客户答应考虑你的产品,准备接受你的价格时,这时是最关键的,你千万不要等客户找你,你一定要主动的和客户联系,并且不要再说:你再考虑考虑;我的产品你考虑好了吗?你什么时间和我签约?等等,会被客户含糊决绝的问句.
4.要直接致电客户:某某先生,你所要的产品我已经按照你要求的数量,准备好了,会及时给你发出,希望你今天就办好货款,我的帐号是----.请注意当你在给客户报数量时,一定要就高不就低.比如:客户在刚开始洽谈时,会报一个大概数量300至500,你在跟单时一定要报500.最后可能的结果是,客户和你说只要300.没关系,你的定单已经成功了.
5.替客户做主,一定是针对正在犹豫还没有拿定主意的客户,或者有的客户就是要在你的催促下才能拿定主意.当有些客户拿不定主意的时候,你往往讲明先少提些产品试一试,他反而会容易接受.
6.当客户经过几次洽谈后,还不能决定,你就要利用替客户做主的技巧逼一逼客户,逼着他讲出不接受的理由,才能打破僵局.当然,客户直接拒绝,你也只好说:有机会下次合作了.
以上我介绍了运用替客户做主的销售技巧应注意的六个方面,当然,也要随机应变的面对销售中出现的问题,不断的积累经验.