作为一个直销或销售员，在做业务的过程中，最关键的就是把我们的产品介绍出去，如何介绍自己的产品，才能让客户对我们的产品感兴趣，其实是需要技巧和方法的。



把产品的特性转换成特殊利益的技巧，基本上就已能把握住解说产品的关键点。成功的产品说明技巧，能让客户认识他的问题，同时认同你提供的产品或服务能解决他的问题或满足他的需求。



　 把产品的特性，转换成对客户别具意义的特殊利益，只有特殊利益才能打动客户，让客户产生"想要"的欲望；没有想要的欲望产生，就不会有购买的行为发生。



要有系统地透过一连串需求确认、特性、优点及特殊利益的陈述，引起客户产生购买的欲望。



首先，明确介绍我们产品的目的：要注意提醒客户对现状问题点的重视，让客户了解能获得哪些改善。也就是说我们的产品刚好改善他现存的问题，让客户产生想要的欲望。让客户认同您的产品或服务，能解决他的问题及满足它的需求。



其次是成功说明产品的特征，能毫无遗漏地说出您对客户解决问题及现状改善的效果。能让客户相信您能做到您所说的。让客户感受到您的热诚，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题。



介绍自己产品的技巧，要掌握一些原则，首先是遵循"特性——优点——特殊利益"的陈述原则。和"指出问题或指出改善现状——提供解决问题的对策或改善现状的对策——描绘客户采用后的利益"的陈述顺序。



　 在介绍的过程中，依照自己对客户掌握的资料，确认客户的问题点及期望改善点，然后陈述客户目前的状况，指出客户目前期望解决的问题点或期望得到满足的需求。



注意要以客户对各项需求的关心度，有重点的介绍产品的特性、优点、特殊利益。



在做这些工作前首先要了解你的客户的基本情况，了解他的需求点和问题点，然后根据他的需求，来有重点的介绍我们的产品。俗话说知己知彼，方能百战百胜。

回答者：115.151.127.* 日期：2011/4/15 10:30:18