其它答案:
首先你要知道你的客户是做什么的，是什么样的性格？喜欢什么样的谈话？他最关心的是什么？现在让他最头痛的问题有哪些?之后想下你这次打电话的目的是什么？你要达到什么样的结果，如果你知道你有竞争对手时，你得知道你的对手同他到了哪一步，你对手的优势在哪里。同他相比我的优秀在哪里，这些优势对你的客户有什么关系？而你的产品对他来说有哪些帮助？而哪些帮助是你的对手做不到的？总之要了解自己，了解客户，了解对手，然后再打电话，当然很重要的是，你的这次电话是第一次还是有过多次通话，你们上次聊到什么？等都要知道！
回答者：117.42.95.* 日期：2011/4/22 11:31:26
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