我总认为和客户的及时沟通是赢得客户信任的唯一的有效的手段。其实，沟通的技巧和方法才是最重要的。 一\永远要把客户的质检员放在第一位，他是客户与工厂沟通的有效桥梁。无论你做什么事情最好先与其打声招呼，绝对没有坏处，从广听众言也是很有好处的，每个人都有自己的立场和看法。每次与客户汇报质量之前一定要先听听质检员对质量的看法。听取建议与意见然后再发，要口径一致。

回答者：59.54.238.* 日期：2011/5/8 11:38:54