1.主要是看营销员的服务观。

　　2.营销员要具备一点儿语言艺术。

　　3.要善于抓住顾客的心理。耐心介绍商品。

　　4.无论是买与不买，同样是以诚相待。童叟无欺。

　　5.要重视，商店营销员和顾客经常发生意见，影响生意的名誉。

　　6.对打电话来问价的人回答的要清楚、明白、客气、简练。

　　7。与客户沟通时阐明贵公司产品特点，性能，功效。

　　8。举例说明客户使用产品后的反馈情况。

　　9。公司如有优惠政策必需向客户交代清楚。

　　10。"货比三家"，请客户留点时间仔细考虑再做决定。

　　11。如遇恶意捣乱者，运用法律保护自己。

回答者：59.54.238.* 日期：2011/5/8 11:40:48