作为一名网络管理员，IT人员确实遇到人们说的各种情况，杂，累。　　但这个不能怪公司/职位，我觉得该调整好自己的位置和心态。　　一个正规的企业，都有岗位说明书，有相应的义务和权利。但是网管这个职位在中国刚刚出现，很新，现在对它的定位也没到明确的一步，公司内的同事对它也没有什么科学的认识。好象基本是和电/电脑有关的都得负责。产生那些累杂的后果是因为职责没有明确和执行，同事对网管的职责根本不清楚。　　网管/IT的职责：公司信息化规划与实施、维护公司网络稳定、服务器的管理和客户端技术支持、IT资产的管理以及公司要求的相关IT管理规定的执行、IT培训。　　目前看到大多数人的工作都是怎么对客户处理怎么杂的事情，其实这些根本就不是正规IT管理员或网管该做的，大家说的那些故障都是员工自己该掌握，属于基本办公技能，是应该在学校时代和日常生活中就应该掌握的，毕竟社会在进步，办公不可能停留于5~10年前的水准。如果公司内部的应用系统比较特殊复杂，公司应该有相应的培训让员工熟练掌握。　　IT/网管/系统管理员主要的内容是负责系统的整体稳定，做好IT培训，起到前期的预防维护和IT相关规定的严格执行为主；如果这些做好了根本不会常出现大大小小的问题。　　网线掉了、配置个Outlook、电脑迁移安装……这些是个读过书的人，经过简单培训1-2次，不可能不会掌握。如果这些都做不了，那打字都不需要打了！想想看，英语读了那么多4、6级都过了，工作中基本两个英语单词都用不到，还那么卖命学，没有1个老外在身边，还要表现下自己的英语单词。每天都要接触的电脑，连QQ/MSN都不会装，这是网管/IT的职责范围么？　　很多公司内的网管/IT/系统管理员，之所以大部分的工作都浪费在这个方面，还有原因是网管是服务性职位，而且大多年轻人刚进入职业生涯的，没有多少地位，怕得罪人，容易被人使唤。其实都是心理的偏差，造成惹上很多根本就不是职责范围内的任务。　　可以负责任说：基础的IT技能自己搞定，实在搞不定协助指导您，真的搞不定，请打开远程桌面服务，我帮您搞定！如果这次故障是他自己违反规定乱装东西造成的，通知老板或行政部下过失书。　　移动位置，搬电脑根本不是网管该干的事情——想想，报销发票，是不是出纳跑到您座位上，拿您的发票，再帮您到领导那签字后将现金给您呢？好象没有一个会计是这样做事情的。　　系统故障，第一个要看是不是违反规定造成的！——想想，如果上班没打卡或迟到了，您是不是该通知行政部取消打卡制度，到11点才算迟到呢？　　系统故障，第二个要看是不是自己该会，该掌握的电脑基本技能！——想想，如果有员工打字都不会，让您给他打？他敢向老板/行政投诉您么？如果老板不理解，那您就不要干了，这个公司员工素质太差，初中都没念过。　　电脑主板坏了/硬盘烧了/鼠标坏了，叫电脑公司来保修！叫快递送到维修站——网管不是专业电工，不可能会修；（很多网管都是自己惹上的祸，总觉得自己修下才能显示自己的技术高超，但是告诉您，修理后，别人就当您电工！）　　在公司做IT管理/系统管理/网管，一要学会做人，二要学会做事，三要学会怎么将系统当着项目去做。　　靠玩几个技术表现高超是没意思的。任何工作都是公司的一个螺丝钉，都没意思，但是当着一个项目去规划，去管理，去维护，就是小小事业了。也是企业信息化真正的意义所在。　　公司业务的信息化规划并实施，公司的IT系统安全，IT系统管理维护，IT系统的行政管理。　　做IT，不是做技术，是做管理，是项目管理。　　做IT，不是简单的维护，是公司业务发展的支持和公司信息化的主导（没有人比您更专业）　　做IT是也工作，也是一个螺丝钉，您不想做一个螺丝钉就去创业做老板吧~~~ 　　做IT的人也是职业人，工作职责，待遇，地位，得和其他工作一样，要靠自己奋斗争取自身的利益。

回答者：bingbing 日期：2009/10/20 13:48:05