1.首先你要了解你公司的产品(了解产品的性能特征、性价、公司历史、实力等也可以叫公司文化)2.了解竞争对手的产品(同上)3.沟通：要学会多听少说，一般人都会认为销售人员嘴巴很厉害，其实这个是很大的误区，你说的越多错的可能性就会越大，往往我们会看见有些销售人员，口若悬河的介绍，到最后客户走的时候都没有弄清楚客户到底需求什么样的产品都不知道，这个就是最大的悲哀。只要多多听客户的意向才能了解客户的需要，对于新手来说这些基础是非常的重要的，当然了你还要学会问，这里我就把我多年的销售经验心得跟你分享一下，一般都跟客户沟通的时候，你要掌握多听少说。只要跟你说吧：在沟通中我们要学会80%的听，20%是解说(这个解说是针对客户提出的问题进行解说，或者对产品、公司的介绍也可以)，单20%的说里面又有80%的是问。好了这样就是对新手的基础！如果你还不知道怎么办，这里我就教你一种最直接的办法，那就是去商场装扮销售者去跟那些电器销售人员交流，你会在他们身上发现你在销售上也可能会遇到的问题或者是自己的不足！当然这面这些东西只是针对终端销售人员的，如果你是一名业务员的话1-3条还是可以用，但是你还要加上一点那就是对你的经销商的了解！

回答者：123.121.61.* 日期：2009/12/22 17:46:50