前面的说得很对，但打电话前最好要有个手稿，像下面这样，当然这只能是起抛砖引玉的作用，具体操作视情况而定。

你好,我姓赖,是XX公司的

我们这边新推出了一款产品,可以让您的成本最少节省50%....(稍微停顿)

(抗拒点。。。。。。。)

(如果顺利)那请问贵公司。。。。。。。?

抗拒点:

1.我们暂时不需要(有需要再联系)(有时候是因为解释不清楚)

-是的,如果我们对您的公司没有任何帮助,您是不会需要的,是吗?

-同样,公司肯定只会对创造价值的事情感兴趣,是吗?

-那节省成本也是增加利润的其中一个方法,您说是吗?

-如果您现在节省了50%的成本,那您赚的钱是不是多了呢?

(进入需求了解)

-那请问贵公司。。。。。。。。。。。。?

2.没钱,预算不够

-当然,有钱的话也不需要用我们的产品了是吗?

-那节省成本也是增加利润的其中一个方法,您说是吗?

-如果您现在节省了50%的成本,那您赚的钱是不是多了呢?

-(进入需求了解)

-那请问贵公司。。。。。。。。。。。。。?

3.我们没兴趣

-您说得没错,没人会对不了解的事情感兴趣,是吗?

-同样,公司只会对创造利润的事情感兴趣,是吗?

-如何节省了成本,那是不是也等于增加了利润呢?

-如果您现在节省了50%的成本,那您的利润是不是也增加了呢?

-(进入需求了解)

-那请问贵公司。。。。。。。。。。。。。。?

4.很忙

-那请问您什么时候有空呢? 是明天上午10点可以吗? 下午2点呢？

5.不是我们这边负责的

-那请问是那边负责的呢? 那具体是找那位负责人呢？

6.考虑一下

-是不是我刚才没有说清楚呢? / 您还有什么疑问吗？

7.太贵了

-除了价格,质量也同样重要,是吗?

-看来XX先生也是个很注重质量的人,你我都明白价格与质量总是相连的,如果要有好的质量,就需要有很高的成本,是吗?

-所以质量好价格便宜的电话会使企业多赚很多钱,是吗?

回答者：59.53.111.* 日期：2010/3/11 22:49:07