"网络营销中，客户只询盘不下单，"这是做网络营销的同仁都会碰到的事，已不足为奇。问题是这个询价的客户有实单吗？有单的客户把单下给谁了？随着电子商务的日益普及，网络信息传播快而广的特点已为很多公司、企业加以利用，网络已成为众多商家询盘的首选。如此多的求购信息，国外的国内的，足够一些外贸公司等忙乎了，他们会将一些捕风捉影的采购信息、外贸信息摘录下来，然后撒网一样的在网络上的一些商务网站上询盘，这些信息有个特点，一般是采购数据不全，有的询盘只凭一张模糊不请的图片，这类询价我司戏称其为"垃圾盘"，不与回答。

　　那么有单的客户也有询盘的，客户只向你询价，不给你下单，这个问题略微复杂一点，客户在询盘时他会对工厂或供应商做综合性的考察。比如，工厂的规模、诚信度、价格、工厂和采购商的距离、货款的支付方法、工厂的服务质量等等。没有给你下单有可能就是你的某一点上比其他工厂有差距（客户会找多家同类工厂询盘），所以，你的公司如果一直是只有询盘而没有定单，我想，你要找找自己原因呢。

　　第一、在接到客户的询盘时，首先就是如何来报价，这是最主要的。不能盲目的直接给客户报价，要先通过沟通，把客户的需求了解清楚，然后根据客户的需求，量身定做一份最合适的报价单。

　　第二、当发出报价单后，要找准时机跟单。这一点也非常重要，我以前就是因为接到的询盘信息比较多，每天只忙于回复信息，定时跟单没有做到位，有些寻过价，有购买欲望的客户，可能把我的信息丢掉，只能选择其它的厂家合作。所以要把询盘的客户分类管理，做到定时跟单。

　　第三、在跟踪客户时，一定要选择好时间，发资料后可以马上跟单，了解下客户的意向。然后根据客户提供的信息，分析是否紧跟还是慢跟。要把客户当成朋友一样，沟通起来就会顺利，更容易赢得客户的好感。

　　要把信息变成订单，需要不断学习别人经验，在转换成自己的方法，不断的去实践。总结自己哪些地方存在差距，还需要改进。哪些地方做得比较好，可以继续发扬。这只是我的观点，写出来请大家指点！

　　经验：按客户的要求打板，同时报价，客户允许的情况下，为保质量跟进重新打板并同时报价，这样客户会知道你是诚心和他合作的。求得长期询盘客户，售后服务的承诺也很重要。

　　可以每天下班前整理一下客户资料，分为咨询过的和有意向的，第二天着手跟紧有意向的，那样就不会主次不分啦。

回答者：117.42.122.* 日期：2010/3/12 19:47:33