谈判：

　　1、开局技巧：A、烘托气氛；B、投石问路；C、模棱两可。

　　2、交锋的技巧：A、对事不对人；B、察言观色；C、报价技巧；D、让步技巧。

　　3、缔约协议阶段的技巧：A、把握进入成交阶段的迹象；B、促成协议缔约的技巧"最后期限"。

　　一般说来，公关谈判过程分为六个阶段：

　　1．导入阶段 这一阶段主要是让谈判各方通过介绍相互认识，彼此熟悉，以创造一个有利于谈判的良好氛围。同时，通过前期的接触，找到各方关注的焦点，各自都做好相应的准备。

　　2．概说阶段 这一阶段是谈判各方第一次正式的会谈，谈判各方应简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解。一般来说，谈判各方此时都较为谨慎，也不会出示关键的资料，只是利用这段时间摸底。

　　3．明示阶段 谈判各方此时会根据前一阶段谈判各方表述的意见，尤其是双方意见存在分歧的地方，进一步明确各自的利益、立场和观点。

　　4．交锋阶段 谈判各方都会尽力争取自己所需的利益，自然这就会有矛盾，而矛盾的激化就会导致对立状态的出现。这时，谈判双方相互交锋，彼此争论，紧张交涉，讨价还价，各方列举事实和数据，希望对方了解并接受自己的条件。

　　5．妥协阶段 交锋结束后，各方便会相互让步，寻求一致，达成妥协。妥协是谈判不可缺少的组成部分，交锋阶段不可能无休止。只要谈判双方有共同利益，想达成协议，他们就一定会妥协。当然，妥协是有一定范围和限度的，妥协的原则就是既不放弃自己的立场和利益，又兼顾对方的利益。

　　6．协议阶段 在这一阶段，谈判各方经过交锋和妥协，求同存异，基本或一定程度上达到各自的目的，于是便拍板同意，各自在协议书上签字，握手言欢，谈判宣告结束

回答者：59.53.111.* 日期：2010/3/14 20:24:46