其实业务和客户之间较劲是再正常不过的事情了，因为只要存在利益关联就会存在矛盾，聪明的业务员会让这种较劲通过其它方式转移出去而不表现在脸上，而不聪明的业务员就会愣头青式的纠缠不停。建议你从自己身上找找原因。只要不违反原则，顺着你的上帝也是正常的。即使是原则问题，你也要通过转移矛盾点来让交流的氛围和谐起来。有时候在客户办公室里客户为了面子始终不松口，那你就要考虑换个环境聊天交流了。具体的还得依据个人情况而定。以上仅供参考。

一个业务员，销售中是要与客户说一些公司经营的操作规则，不得违反常规经营；业务员可以在业务上创新思维，但还是不得违反公司的潜规则。遇到问题要向上级会报，自己不能处理的，就要与同仕或上级来共同处理问题。

业务员在此与客户销售中的同时还要多给客户作思想工作，拿理由来把客户说服，这不光的口服，心要心服才行的。说到客户他自愿采购，自愿与你合作。

注意克制自己，不要在销售还没有与客户说上几句，客户就来闭门宴，这就不好了，这不是没有这方面的事出现，也会有的。因为客户他本身就不想买，不管你怎么说，他是不会给钱来购买你的产品。你一在客户面前多说几句，他就会不愿意的。

业务员在销售中的语气，同时有关，你用亲和的语气对话，就成功率大些，用骄傲语气与客户对话，成功率低些吧！

以上是我个人的看法，欢迎各位参与。

回答者：59.53.111.* 日期：2010/3/14 20:26:15