我们公司最近才开通阿里巴巴国际网站，我又是一新手，最近９月份，我发现询盘渐渐的多起来了，但是我还没有做成外贸单子，前２个月询盘也比较少。

我发现询盘发过来的现在都不是系统匹配的，就是看到我们网站发过来，所以我觉得成交的胜算比较大，但是大多数就是叫我报价，报价之后就没有音训了，其实价格优势方式也是一个问题，但是我觉得是不是还有其他的原因，一般怎么回复才能稳住客户，而且还有一些不是我们产品的询盘该怎么回复？希望各位有外贸经验的前辈指点迷津，我现在平均每天都４，５个询盘，但是都没有音训的，我也不知道怎么回．各位有经验的外贸前辈指点下，回复询盘该怎么回？

网友回答：

1、八架山的来客 （最佳答案）：
做外贸要知己知彼，说起来容易做起来难，但不管怎样先要对自己所经营的产品的性能、工艺、成本等有比较全面、专业性的了解。如果刚开始做出口对各国市场情况不了解，最简单的就是采取成本导向定价法，即成本+费用+利润，对西方国家的客户适当报高一点，而对非洲等发展中国家的价格报低一点。在实践中入行后，再根据自己所掌握的不同国家市场、不同客人的类别（进口商、经销商或批发商、零售商）、购买水平和消费习惯等信息，报价时可考虑采取市场导向定价法，不同的目标市场报不同的价格。

回复客户的询盘尽量专业一点，包括外贸、行业、产品等多方面专业。收到客人的询盘时，首先了解是哪里来的，判断对方是否专业客户，和自己是否同行业，询盘有无价值，这些可从对方邮件里了解一些信息，再针对不同询盘作不同回复。如果自己判断是有价值的询盘或对方是潜在客户，还盘报价时就要详细、专业一点，提供产品规格、性能、价格、交货条件、付款方式、最小定单量和预计交货时间、装运港等信息给客人，尤其是客人的重点问题要准确回答。如果知道对方的市场信息（可多方面收集，如从已在做的同地区客人定单中获悉相关信息），推荐产品和报价就能更到位了，这就象投标一样，中标了等于获得定单。总之，回复买家询盘要快、准、专，一些技巧、经验需平时用心去积累、总结和提高。

2、归依自然 ：

我想你可以通过这个知道怎么样报价了。

报价里有什么内容呢？货物的成本+其他费用+利润。
以一单服装为例，货物的成本就是采购服装的价钱(如果是让工厂生产的话，就是采购面辅料的费用+付给工厂的加工费用)。其它费用就是运费（价格条件里有说明）+杂费+报关费用+公司日常开销费用，等等。

利润就是自己挣的钱，有两部分组成：从老外那里挣滴+国税局的退税。所以在搞清货物品名、型号、数量、包装规格、交货期、付款方式及柜型等等之时，要搞清报价里还含有哪些东东。

如果有什么外贸问题可以随时跟我联系的，乐意解答你提出的各种问题！

回答者：59.53.110.* 日期：2010/3/17 23:03:00