其它答案:
首先 :一、导购员要站在顾客的角度去想问题,看问题,假想假如顾客是你的号朋友或是亲人,他要去买衣服,你会是怎样的帮他去挑选,这样能很容易的拉近与顾客的距离,从而才能慢慢的探询到顾客的心理。
二、要给顾客推荐适合他的衣服,这要看导购员的看人荐衣的本领了,当顾客进到店里的时候,导购员要仔细的观察顾客的穿衣风格,而且能马上想到自己店里那种衣服适合他穿,然后给他相应的推荐。
三、假如顾客属于那种比较有主见的顾客,这时候导购员就不要在一味的询问,介绍了,要学会观察顾客的眼神,动作,假设,顾客看A商品10秒钟,看B商品15秒钟,这就说明他对B商品有点兴趣,这时候导购员要适时的抓住时机,询问,从顾客的回答中可以很准确的得到一些信息,例如他如果喜欢,他会问些关于B商品的信息,他要是对商品的某个地方感兴趣,也许会说:这个领型不错,或是裤子颜色不错等等,这时候导购员就可以知道,顾客的大致需求了,比如他想选这种领子的,或是想选这种颜色的,等等。
总之一句话,导购员之所以不称为售货员就是说明,导购员是站在顾客的角度在帮助顾客选衣服,要让顾客穿出你推荐的衣服后会得到别人的称赞,这样他才会信任你,也许会成为你的回头客,不单单只是销售出商品就算完成任务了。
回答者:59.53.103.* 日期:2010/3/18 23:22:45
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