精明型编辑本段　　这类的顾客对你说的任何话都要权衡你是否在夸奖自己的产品优势，他根本对你的言词不肖一顾，会按自己的要求及看法做出判断，对于这类的顾客，初交流的时候，要让他感受到他是上帝，你是为上帝服务的人，让他心理上有他是专家的感觉，你嘛，虽然是业务员，也懂很多相关的知识，但是你却对更深奥的知识需要向其请教或讨论，这类的顾客一旦被认可了，心情会舒畅，你们的聊天就可继续下去，有继续下去的可能，成功的机会就会更大，整个询价过程中，不要单纯的只聊到产品，可聊到他需要的那个产品更丰富的知识，让话题可延续下去，最后在终束的时候，可向对方要电话号码，方便你以后更多的向他请教，说的是请教，也是为了跟踪顾客到下一步，直到顾客下单。大家一定要记住一点，从网上下单，顾客不可能只看你一家的产品，他们的选择性是非常大的，同类型的产品如果你又没有价格优势，那你对他的真诚夸奖也让他其动心了。

古板型编辑本段　　这类顾客询价非常简单明了，他们认为时间就是金钱，他们只是工作的，而不是闲扯的，比较固执，条理清晰，对这类的顾客来询价，不要有太长的销售解释，这类顾客就是属于工作狂类的，他们对产品的熟悉及价格也很熟，你需要做的是告诉对方企业的售后服务，这个比你叨唠一大段产品如何更有实效。

活泼型编辑本段　　这类顾客最好沟通了，一般年龄都不会太大，任何话题都可以让他与你聊上一下午，他们不喜欢绕圈子，你也无需多恭维他，报产品的价格的同时，为了留住顾客多与你交流，可插入一些今年流行的主题原素与他交流，往往一聊如故，虽然他也会在其他同行业那了解价格，但是，他们看中志同道合的商家，过后互留电话号码，再进行更深入的了解及跟踪。

依赖型编辑本段　　这类顾客别以为没有，我就有这样的顾客，开始会怀疑其购买意向，因为对方总是拿不定主意，问你这个款式怎样，那个面料如何，这时你需要的是自己的专业知识，你要向对方耐心的讲解产品的性能，如果可以，你还可运用行业附属的专业知识让他对你认可，并产生依赖。说出来也许大家不相信，我的这位顾客，她根本在后期款式也不看面料也再多问了，直接有好的款式简单的描述给她听，她再报个数量，我直接发货给她就完了，按她说的，我相信你的眼光。当然，这个过程的培养也需要耐心及你非常专业的知识能让她对你佩服并产生依赖。

回答者：59.63.93.* 日期：2010/3/20 20:48:00