客户通常都是不讲道理的，因为大部分的客户，都认为自己付钱买东西

　　就是大爷，就是上帝，不管杀价或是要求产品外的赠品，都会要求的让卖方进退不得，再加上生意场上，竞争的非常厉害，只要客户稍有不爽，订单就给别家拿走了，所以对付这类客户，不得不慎重。

　　1. 做生意须讲究诚信，不欺瞒，不吹牛，不讲大话！

　　2. 不和客户起争执，不会因降价而降低质量（除非客户同意更换次品的配件）。

　　3. 明确告知保修条款及售后服务的范围。

　　4. 最好先签订购销合同，把双方的条件都写清楚，尤其是付款方式及日期，都必须协商后写明确切日期，（以免因到时拖延货款，造成双方不愉快）

　　5. 一定要让客户知道，一分钱一分货的道理，再告知让客户选择你，而舍弃别家的好处在那里？

　　6. 能送的赠品尽量在客户未提出前，先主动告知，可争取到他对你的尊敬和友谊。

　　7. 有时客户会丢下一个很难让你接受的价格，几乎无法接受甚至想放弃，可是这时你却千万不能生气翻脸或挂电话，而需要用更大的耐心和客户解释和说明你无法接受这价格的原因，希望客户能谅解你，而能把价格拉回你的底价上来协商。

　　8. 若客户最后无法和你达成生意上的订单，也要和客户保有像朋友般的友谊，而不是仇人的关系，毕竟今日生意不成仁义在，下次也许还有机会的！

回答者：59.53.103.* 日期：2010/3/21 21:09:48