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女业务员如何应对客户的非礼要求?

悬赏分:20 - 离问题结束还有 -5375 天 -7 小时

本人刚做销售不到一个月,在网上经常看到一些女业务员在工作上遇到客户的非礼要求,心里真有些怕怕的,有哪位高手有妙招请教一二,以便日后访身之用.能既不得罪客户,又不让自己吃亏.谢谢了

提问者: jiajia - 试用期 一级

其它答案:

老实说,这类问题我还从来没有遇过。可能以前做业务时接触的多是企业老总或企业中层,相对素质较高,所以没有出现过类似情况。但我对公司女性员工做出以下要求:

  1。着装:一定要专业、正式,大方得体。得体很重要。即便夏天,也避免穿吊带、露背、超短裙之类的衣服。首先给客户一个很职业很正规很端庄的印象,才能够赢得别人的尊重。

  2。言谈举止:端庄得体,说话有分寸,避免与客户嘻嘻哈哈,开玩笑要适度。当客户说过分的笑话时,要表现出尴尬,提醒对方适可而止。千万忌迎合,否则对方认为你很随便,那么.

3。拒绝客户的暧昧邀请,譬如工作外的泡吧、吃饭之类,十分了解成为朋友的客户除外。回避不了的,带一个同事一起去。

  4。极少有客户一上来便动手动脚或提非分要求的,多半是女性业务人员不注意自己的形象与表现,给了对方可乘之机。万一碰上这极少数,切勿惊慌失措,一方面令对方更加胆大妄为,一方面显得自己缺乏专业素养、不够成熟。最好大大方方表示自己没有此意,如果这是交换条件的话那么只好以后有机会再合作。这样也不会令对方太难堪,说不定反而有机会合作。

  总之,女孩子自己自尊自重是最重要的。

回答者:59.53.103.* 日期:2010/3/22 22:38:26  

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