对付经验不足前台 你可以先尝试说，我找采购部的X先生或小姐，她有很大几率会说没 有这个人哦，应该是X先生/小姐。我就说，是的。她就会帮我转。 或者说找下采购部X经理，前台小姐可能会说，不是X经理，是X经理哦。我就顺势说， 现在X经理负责了啊，一段时间没联系了呵呵。 这两种情况，如果遇到负责人不在，要到他们手机号码的机会都很大。 但是如果你和采购没谈成，千万别把前台供出来，前台起码间接帮过你。是个没有心机 的好人。 2、很有礼貌，但是不转的前台 俗话说，人敬我一尺，我敬人一仗。 这种前台一般式比较醒目的，一下子就知道你是销售。但是公司有公司的规定，她不能 违反，所以不转也是理所当然的。这个时候你要做的就是从前台小姐的口中套出更多的 公司资料，然后自己上网变相的找。比如，套到他们正在生产什么产品，就上网找资 料，然后了解下，再打电话过去就找研发部。不是敏感部门，前台基本上会给转，而且 你了解他们产品资料，说出来的话也相对专业，她也怕担责任。 3、没有礼貌，也不转，或者冒充采购的前台 这种人最可恨，没点人情味。要知道，做业务的都不容易，她们不欠你的。如果是真的 不需要的产品，你就直接说我们公司用不到，并简单说下原因。没有业务蠢到你们真的 不需要还拼命的跟。但是这种前台非得奚落或者说几句难听的话。 对付这种前台，我采取的方法是吓唬和教育两种。 吓唬，打个比方说，她说没有，还打干什么之类的，我就说我找的是你们采购经理！我 们之前联系过，有什么问题是你能处理，还是你来担责任！也就是，她横，我比她更横！而这种前台大多是怕这种的，所以会乖乖转或者挂，挂了我就再打，对付这种人，可以折磨下，不折磨她，不知道人民疾苦。 教育，打个比方说，请问你有没有兄弟姐妹？你有没有需要别人帮忙的时候？如果你们正需要我们的产品，你一顿乱骂把供应商都吓唬跑了，你就爽了？做人别那么绝对，不是你能决定的事情，你要想下如何处理！我看你的处理事情方式，太没人情味才和你说这么多话。。很多前台会挂，我再打再教育，不为别的，就为了磨你，折磨你。而且折磨了你，你还有机会给我转电话。 当然客户还是要做的，你得罪了前台，就得想其他办法接近客户了。 这种公司的话，在网上找他们的销售部同事聊下是个好办法，因为销售人理解销售人嘛哈哈我也跟你一样是个新人,希望以上资料对你有所帮助,我觉得新人刚开始打电话都会怯场,我觉得最主要的是你自己要有底气就行.一起加油,祝你成功!

回答者：115.151.124.* 日期：2011/4/13 10:26:31