管理，就要一“管”二“理”。
管者，拘束之意也，具有刚性，是一种硬约束。
理者，道理之谓也，具有柔性，是一种软约束。
管是硬约束，就要靠制度。没有制度，就失去了成员需要共同遵守的办事规程或行动准则，从而导致手足无措，行为混乱，远离甚至背离预先设计的目标。
管靠制度，制度要如数控。数控者，数字控制之谓也。它不仅具有精准性，而且具有高效性；不仅适用于简单的批量工作，而且适用于复杂的单件工作；不仅讲标准、讲程序，而且讲规范、讲信用，一旦操作违反了设计的路线，数控就会自动作出反应，“命令”正处于工作状态的各环节戛然而止。制度就是规范行为、统一方向、提高效率的。管靠制度是管的要义所在。
管靠制度，制度还要有牙齿。对于视制度为儿戏、不按制度办，甚至破坏制度、与制度对着干的，就应该显示出制度的硬性，让碰制度“南墙”的人头上起疙瘩，甚至头破血流。毕竟，硬制度不应该是无牙齿的老虎，更不应该是一只纸剪的老虎。
理是软约束，就要靠感染。感染者，通过语言文字或其他形式激起他人相同的思想感情之谓也。讲“理”不是讲“力”，“我打你通”是行不通的。讲“理”也不是讲“利”，并非用钱就能买来同心、同德、同志。讲理要讲心、见心、诚心。只有用一颗真诚之心，才能感动他心，从而以心换心。
理靠感染，感染靠文化。先进的文化往往具有灯与火的功能。灯可照亮前进的路，火可温暖渴望的心。歌德在《莎士比亚命名日》中曾这样表达他对文化感染力的感悟：“他的著作我读了第一页，就被他终身折服；读完他的第一个剧本，我仿佛一个天生的盲人，瞬息间，有一只神奇的手给我送来了光明。”文化就是送“光明”、鼓舞士气、提高修养的。理靠文化是理之感染的有效途径。
理靠感染，感染要悦心。理的第一要义是真。只有真的理，才能让人真信，才能真的感染人。仅此还不够，还要讲艺术，使讲出的理让人容易接受，并有说服力。孟子曰：“理义之悦我心，犹刍豢之悦我口。”这话讲的实在、精妙，颇启人心智。生活的实践也一再告诉我们，凡“悦心”的“理义”，总是深入浅出，如“刍豢”即牛羊肉之类的美食“悦口”那样，否则，很可能是言者谆谆，听者藐藐，或者是言者声嘶力竭，听者昏昏欲睡。毕竟，感染力不是靠高腔大嗓，更不是靠麦克风的威力，而应像孔雀开屏那样光彩夺目、抢人眼球，给人以美的享受、智的启迪。
古之哲人朱熹曾讲：“凡天下之事，一不能化，惟两而后能化，且如一阴一阳能化万物。”管与理的一“硬”一“软”正是如此：“两而后能化”，化出行为规范，化出士气高涨。
管理企业的三级追求
管理企业离不开追求。追求至少有三个：第一，使企业运转有序；第二，使员工人心归企；第三，使企业创新成气。
运转有序。这是管理企业的首要追求，也是最基本的追求。乱哄哄的企业是站不住脚的企业。通过管理，使企业各横向、纵向的工作都运转正常，各层面、岗位的人员都井然有序，从而保证企业有一个良好的工作秩序。
人心归企。企业说到底是靠人而不是靠物。离开了员工，就不存在企业。离开了员工的活动，就没有企业。离开了员工在企业实践中的目的与追求，就没有企业的发展规律可言。只有员工人心归企，企业才具有凝聚力；只有员工不断发展，企业才能持续发展。因此，管理企业，就是要在人心上下功夫。要尊重人：不是把员工当做会说话的机器，而是当做创造企业光辉历史的英雄；要信赖人：不是把员工当做一般的劳动力，而是当做企业的第一资源，积极激励、努力开发、充分利用其现有的显能，并通过加大培训力度等措施，尽力发掘其未能和潜能，还要通过表彰、奖励等激励活动，使员工的价值得到肯定，使员工的情感得到满足，从而使近者亲，远者归，员工更具归属感，企业更具凝聚力。
创新成气。对于社会而言，企业奉献给社会的只能是产品或服务。管理，就是要使企业有创意的产品或服务不断涌现出来并有储备。而要做到这一点，就要通过有效的管理，创造一种氛围或环境，使企业能够成为一个创新的“发电站”，能及时捕捉到下至普通员工、上至公司决策层的各式各样的、新鲜“离奇”的、不可思议的点子，并把它“孵化”出来，培养长大，形成专利、形成产品、形成市场、形成效益。须知，创新很多时候都是不合逻辑、不合成规，被当作“另类”的陌生面孔。正因为如此，特别需要通过管理去创造一种平等的制度环境，从而保障每位员工都有平等、自由的创新机会，在企业内形成一种“至大至刚”的浩然创新之气。
管理的三个追求是一个目标。这个目标就是要使企业在实现利益最大化、最佳化的同时使企业充满活力、控制力与影响力。有了目标，就要义无反顾、坚韧不拔地走下去。要不急不躁，有一颗平常心。生活中的经验与教训都一再告诉我们，只要有了目标，就有了成功的希望。而成功，不在心急如焚，而在心静如水；不在一时得失，而在长远受益。特别是在遇到“坎”时，更是一种考验。而成功，往往就存在于再坚持一下的努力之中。
管理的三个追求也是一种思想。这种思想就是立足现实、以人为本、与时共进。思想从来都是无腿而能行、无翅而能飞的。对思想，要敬畏。特别是在机遇、挑战与各种诱惑并存的时代，更需要仰望头上的星空，享受思想阳光的滋润，从而坚守内心的理想，探索管理的空间，书写企业发展的新篇。
管理的三个追求更是一种价值观。这种价值观就是造就一流的企业，培养一流的员工，倡导创新向上、永不歇脚的风气，并努力使企业成为行业的佼佼者，甚至是排头兵。价值观，从来管长远。企业的近景，往往是一种利益的博弈；企业的长远，才是一种价值的博弈。符合潮流的价值，无论道路多么曲折，前途一定光明，并最终能取得成功、走向胜利。世界经济合作组织的一位官员说得好：“让地球转动的不是爱，而是创新。”创新这种价值观融于管理的三个追求之内，不仅包含着创造财富的新产品、提高效率的新流程、储存进步的新想法，而且包含着员工素质的新提升、以工作为中心与以人为中心的新结合、实现企业目标与满足员工需要的新成果等，从而也是会“让地球转动的”。
鲁迅先生在《伤逝》中说：“世界上并非没有为了奋斗者而开的活路。”这是至言。管理企业的三个追求，正是为“奋斗者”而开的一条令企业欣欣向荣的“活路”。“活路”在前，何不大步向前呢？！又何必因一点小挫折、小障碍而畏缩不进呢？！
