管理需“智”亦需“技”

    管理要解决问题，就既需“智”，又需“技”。
    智者，智慧、智谋之谓也。智慧，称得上是真正的力量。因为，智慧从本质上是需要创新的，而不是可以任意复制、随意模仿的。也正因为如此，智慧具有不可传递之特质。管理之智，就是要体现在依理据实、想象未来上，体现在认清问题、抢抓机遇上。
    毫无疑问，作为一个企业，在提供产品与服务上，主要有三级情景：一是长期居于原风气之中，守住本行一成不变，产品与服务多年一贯制；二是对原风气有所影响，敢于引进最新的设备与技术，不断改进原有的产品与服务；三是适时跳出原风气，四方聚集、八方呼应，营造出一种新风气，创造出一种全新的产品与服务并引领潮流。管理之智，就是要在第二、特别是在第三级上，体现出一种卓越的认识、辨析、判断处理和发明创造的能力，从而不断为企业设计出符合潮流并引领潮流的新形象。
    仅此还不够。要把“设计”变为“图纸”，继而变为新的产品或服务，还需要“技”。
    技者，技艺、本领之谓也。本领，是概念变为实物的大师。管理之技，就是要用技术的手段、艺术的手法，把问题处理好，将矛盾解决掉，使“设计”变为“现实”。
    毫无疑问，在前进的征途上，从来难有笔直大道，更不会有铺着红地毯的大道迎你上路，有的只会是崎岖小道、荆棘山道。即便你智慧如激光，对未来设计得如礼花飞舞，在特定的时期，也许会如俄国诗体喜剧《智慧的痛苦》所描写的那样，尽管从国外游学归来的贵族青年恰茨基具 有进步思想，却难为贵族社会所容许，及至被诬为“疯子”而愤然离去。这就是说，仅有“思想”这个“智”是不够的，还要有“本领”这个 “技”去帮助“智”的实施，从而靠技能、技巧、技艺去习手足、便器械、积机关，以立攻守之胜者也。
    技，是可借鉴、可传递、可复制、可模仿的。“人之有技，若己有之。”把别人的本领学到手便成了自己的本领。这种本领，即管理之技，是可以与时共进、不断发展、生生不息的。如，集成管理之技，可以堵塞漏洞。因为对公司的采购、作业、销售流程及分权的子公司管理体制进行了集中权力的系统改革，变“多头”对外为“一头”对外，就可避免资金流失。协同管理之技，可以提高效率。因为相关的业务部门之间打破了“界墙”而相互走动、相互沟通，就可共同为实现公司的规划和要求而奋斗；同时，利益的一体化又会使这种奋斗更为圆润不脱链。细节管理之技，可以做强企业。因为管理总是有缺陷的。好的管理总是在大政方针指引下，把细节的发掘、确认、做细、做优、呈美作为一件要事、紧事认真抓紧、抓好、抓出成效，从而靠做好“小事”成就“大事”，靠做优“细节”成就“伟业”。
    要做到“智”“技”双全，首要的是提高自己的素质。素质之高低，实际上是认识与改造世界能力之大小的同义词。这种素质，既是一种历史的产物，又是一种给历史以影响的神奇之物。这种素质，一是具有物质性。即要有一个好身体，就像工业企业有“坚船”——先进的厂房、“利炮”——先进的设备那样，这是“智”、“技”得以展示的载体。二是具有精神性。即要有文化知识的积淀和科技知识的积累，这是“智”、“技”得以展示的基础。三是具有先进性。即要有哲学的思辨、科学的理论、艺术的鉴赏，这是“智”、“技”得以展示的关键。因为说到底，“智”、“技”管理之道，从思想上讲是哲学的，从理论上讲是科学的，从操作上讲是艺术的。管理没有最好，只有更好；没有绝对真理，只有合适管用。
    要做到“智”“技”双全，重要的是提升自己的行为。行为是最有力的发言。这种行为，既是一种追求，更是一种实践。这种行为，一要体现自主原则。即个人真诚地、心无二致地按“智”设计的未来愿景而自觉自愿地工作、生活，既不虚伪自欺，更不高论相欺，“智”以发言，言以出信，信以立志，志不自废。二要体现集体原则。即众人的事业靠众人，决不把自己看作是先知先觉的“超人”，独打天下的“英雄”，甚至认为自己之“智”已达“跻泰山之巅，穷黄河之源”的境界，个人之“技”“所得远过前人，圣人复生，不可易矣”的田地，而是低调做人，把个人融入集体之中，相信一人背后是众人，英雄是有万人托，处处肯替别人想，善气迎人不损人。三要体现和谐原则。即与内部、外部，环境、自然和谐相处。既不“客大欺主”，也不自躲一楼，真诚待人、待物、待世界，从而使“智”、“技”之道、之艺同自然和谐相处，与不同群体安和有序，让自身的精神世界和美充实等。
    要做到“智”“技“双全，关键的是实践。惟有实践，才能出真智、真技。而实践的课堂、岁月的老师会日异其能、岁增其智的。毕竟，一切“智”、“技”之价值全部蕴藏在实践的过程里、岁月的经历中，蕴藏在百折不挠的奋斗历程中、平心静气的默默耕耘中。结果的辉煌只是一种结局，一种标志，慎始而敬终，终以不困，才是“智”“技”不息、欣欣向荣之真谛。为此，还需要将三个“保健卫生”随时随地带在身旁：一是运动，靠运动健体；二是乐观，靠乐观健心；三是读书，靠读书健脑，从而使实践更有本钱、更有底蕴、更加长远。