很多时候,我们的代理商将业务人员请来之后,就知道让其下市场,但下市场干什么,大家都不知道,于是业务人员就下市场了,走了一圈,吃喝一翻,回来之后,仍然是市场难做......
一、知己知彼,才能百战百胜:
怎么知彼?业务人员就是“眼睛、耳朵、心”,要求业务人员每次出差要收集各种市场信息,包括竞争品牌的动向、客户对各产品的反馈、对各市场的评价、客户的库存状况等等......(应建立起表格,每拜访客户就要填写);
二、很好的沟通,才能有很好的向心力:
业务人员就是你公司与客户沟通的桥梁,每次出差,应能向客户介绍公司的新产品、新的思想、让客户感受到你们的专业和实力,有信心跟着你们向更好的明天前进。(这部分能力需要公司给以对业务人员的培养。)
三、客情关系的维护:
客情关系的维护,不是每到之处,要酒林论英雄,应酬要尽量减少。(因为每到之处多为客户请客,长期如此,会损坏你自己和你公司的形象,不是件好的事情);所谓的客情维护,应该是多种的,如记得客户及其家人的生日等,给其过生日,过年过节去上门看望等等...... 要让客户与你有一家人的感觉。
四、每次出差回来后,要有书面的报告:
此书面报告可反映出:出差期间拜访了多少客户,出差期间都遇到了那些问题点,市场上目前有什么问题需要解决,客户的动向是什么(可表格化,固定的格式)
五、分析市场,提出可行的做法:
应要求业务人员,每个月对自己管理的市场做一次总结,并提出书面的报告,不管是做的好的还是目标没达成的都要有月结报告,总结好的经验,找出问题的关键,积极改进。(也可表格化)
六、协助客户、提升业绩;
选择了客户,业绩不好,业务人员有责任协助客户提升各方面的能力,以提升其销售能力,达到理想的成绩。(具体协助方法,应根据市场适时制定,你的业务人员应肩负这样的任务)