企业决策最难的,是正确决策的后续决策。——海尔集团首席执行官 张瑞敏
格言背景
企业一些重大失败往往并非一开始就决策失误,而是它的后续决策不断失误。因此,正确决策的后续决策如何做,也是一个很关键的决策。
格言故事
2001年4月9日至4月14日,海尔集团首席执行官张瑞敏、总裁杨绵绵两位率部分干部赴巴基斯坦、孟加拉两国,出席了在那里举行的巴基斯坦海尔工业园奠基仪式和孟加拉海尔工厂开工仪式。
人们不禁要问:海尔为什么要到南亚这两个经济尚不发达的国家建厂?
要知道,巴基斯坦、孟加拉这两个国家之不发达,甚至出乎国人想像:奔驰车旁仍有小毛驴车在“奔忙”,在国内作为旅游目的保留下来的“人力车”,在那里仍是平民的主要代步工具;公共汽车不仅车厢里面挤满了人,连车顶上的行李架上也挤坐着二三十人!人们面有菜色,街道上几乎没有像样的楼房,只见一群群失业的人聚集在那里,随时会有事端发生……
然而,到了这两个国家,你就会吃惊地发现,在脏兮兮的街道两旁,广告高悬,映入眼帘的,竟然全是再熟悉不过的世界名牌——索尼、东芝、西门子、飞利浦、LG,尤其是可口可乐,几乎无处不在!
这令人一下子明白了什么是真正的世界名牌!你能说,这地方太脏,太落后,世界名牌就不屑进来吗?说真的,如果不是真正的世界名牌,在这里还真没有立足之地呢!
那么,当地经销商为什么能信任海尔?“海尔集团是世界著名的家电企业,他们已在美国建厂,因此,我们相信与海尔合作也能够取得成功!”几乎所有的当地官员在说到海尔时,都毫无例外地提到海尔在美国建厂的成功。海尔在美国建厂的成功已经成了当地经销商信任海尔,确认海尔是世界名牌的重要标志。
企业要提高国际竞争力,只待在国内不行,必须走国际化道路,这是必然的。但同样是国际化,海尔的战略是“先难后易”,先到要求最严格的国家去,后到发展中国家去。到了这些国家之后,海尔从一开始就实行了本土化,聘用的都是当地的经理人。
上世纪90年代初,当张瑞敏提出“先难后易”开拓国际市场的战略时,无论是企业内外,很多人并不理解它的战略意义。而上述事例则让大家明白了其中的道理:虽然“先难后易”的战略开始时十分困难,一旦迈出第一步,以后就容易多了。火候到了,口碑自然很快就传出去了。
正是走出国门后的这一系列后续决策,才使得海尔在国际化的道路上越走越稳。相反,同是家电行业的TCL却因为后续决策的失误,在国际化的道路上步履维艰。