很多人都明白，要多讲一讲销售技巧，要把产品的卖点说到位，要竭尽所能向顾客推荐。

    销售技巧、产品卖点，这些内容的的确确很重要，运用销售技巧、掌握产品卖点，确实帮助终端加快了卖货速度，提高了销量。

    但是，远卓品牌机构认为，除了这些“实实在在”培训内容，终端培训还应该讲一些“空话”。

    要讲哪些“空话”？

    实际上，“空话”的主题只有一个字：爱。

    导购员要学会爱消费者，而不是盯着消费者的口袋，这样心态才会自然，才不会胡说乱说，才会实事求是，生意才能长久，回头客才会日渐增多，口碑更会越来越好。

    所以，远卓品牌机构认为，销售产品应该是“顺带的结果”，而不是“煞费心机的结果”。

    众所周知，三大宗教都强调爱的重要性。的确如此，我们的生活的确要充满爱，否则生活就失去了一半以上的意义。而且，不管是我们主动去爱别人，还是接受别人的爱，我们事实上都是幸福的。没有爱的人生是非常可怕的。但是，有很多人不懂爱、误解爱、缺乏爱，所以人心浮躁、急功近利，甚至损人利己，丧尽天良。

    既然如此，导购员如何才能把“爱”有效地落到实处呢？

    我经常在培训的时候告诉导购员，你要学会把消费者当“儿子”，这样就能在一定程度上快速理解什么是“爱”。

    为什么呢？道理很简单，我们给予儿子或女儿的爱才是最单纯的，超过我们给予父母长辈的爱。

    儿子让你生气了，你会与他计较吗？即使计较，你会计较多久？

    儿子误解了你的好意，与你斗气又斗嘴，你会怎么做？置之不理听之任之，还是充分沟通以消除误解？

    儿子不吃饭，你会不会想尽办法让他吃饭？儿子累了，你会不会提醒他要注意休息？儿子远去他乡，你会不会时时牵挂？

    一杯已经被三聚氰胺污染的牛奶，你会不会安心地让儿子饮用？

    一根含有苏丹红的炸鸡腿，你会不会安心地让儿子食用？

    ……

    道理太简单了，你很爱你的儿子，所以你会想尽一切办法来帮助他健康成长，既包括身体的健康，也包括心灵的健康。

    这就是爱，很直观、很容易理解。对待消费者同样要有这样的爱，不把自己不相信的产品推荐给他，也不把产品卖点说得天花乱坠。当消费者不理解自己的好意时，自己也不会介意，而是以更宽容的心灵去帮助他，直到他幡然醒悟，理解了你的爱。

    只要沟通充分，任何人都不会拒绝一份真诚的爱。这一定是真理。

    市场信息越来越透明化，信息不对称的局面已经得到了很好的改善。

    导购员多一份爱，产品就会多一点销售，品牌就会多一份满意。当然，这里有个大前提，导购员销售的产品必须是好产品，否则，这份爱只能是无本之木、无源之水，摆设而已！

    那么，到底什么是爱呢？参考《圣经》，我们可以这样来理解爱。

    爱是恒久忍耐，又有恩慈。爱是不嫉妒，爱是不自夸，不张狂，不做害羞的事，不求自己的益处，不轻易发怒，不计算人的恶，不喜欢不义，只喜欢真理。凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。爱是永不止息。

    对照上述爱的含义，试问，我们的导购员能够做到这么多了吗？我们的企业做到这么多了吗？哪一个人从来“不做害羞的事”？哪一个品牌从来“不做害羞的事”？

    我反复强调，爱是品牌的最高境界，同时，爱也是一个品牌永葆青春的根基。当然，爱也是导购员做销售的最高境界，更是终端长期稳定卖货的根基。

    因此，希望每个企业在培训购员的时候都能用心讲一些“空话”，帮助导购员用心体会爱，理解爱，学会爱，善于爱，让爱支撑企业的终端销售！