卖洗衣机的促销员没有告知洗衣的注意事项，结果客户昂贵的衣服被损坏而找上门;售楼员没有事先巧妙告之买方房子的如实情况而在交易当中买方反悔……很多的销售，有时成单的过程很容易，但是往往在后来会出现这样或那样的问题，以致于到最后原本最初合作愉悦的双方反目成仇。这其中的一个重要的原因就是销售员没有告诉客户有必要告知的事项。尤其是涉及到当中的费用问题的时候。

达成交易往往才是服务的开始，很多销售员为了急于签单，往往对客户隐瞒一些不利的因素，总是尽量去向客户展现好的一面。以致于到最后不发生问题就是侥幸，发生问题了就是耗费大部分的时间和精力用在处理成单之后的事情。其实，在签单过程中，如果我们把一些注意事项和客户加以解释，把在从签单到结单过程中发生的费用以及有必要告知的情况提前告知对方，那么客户就更容易接受。这点在房屋销售中尤其应该注意。

销售的过程是简单而复杂的，站在客户的角度，想想在这个过程中可能发生的事情，针对不同的客户，巧妙告知。那么，我们就会避免纠纷的发生。