我在1996年成为了BBC的主席。有理由说，BBC在英国是一个很独特的公司，甚至在世界上都是如此。BBC是世界上影响力最广的电台之一，我觉得它也是世界上最好的电台之一，无论是在广播，电视还是因特网领域，它都拥有最具天赋和创造力的员工。
一直以来，BBC的员工都是在英国各大名校应届毕业生中精挑细选的。平均每个毕业生培训计划都会有2000到3000人报名申请，而极具天赋的学生通常都不容易管理。我在BBC工作时的感觉，那就像是要让猫和孔雀和睦相处一般困难。

    BBC遇到过很多难以管理的富有创造力的人才，最典型的例子就是被诺亚。阿兰（NoahAllan）形容成“公牛”和“大象”的那群员工，他们会为了自己的利益而不顾一切。阿兰举过一个例子。一个叫伊安。麦克因泰（IanMacIntire）的电台管理人员曾写信给一位很大牌的音乐总监罗伯特。邦森比（RobertPonsenby）。之前邦森比曾抱怨说，麦克因泰曾在背后批评他的节目。这番话不幸被麦克因泰听到了，于是他就给邦森比留了一个怒气冲冲的便条，告诉他：“不管你什么时候再来英国，请一定来参加我们第三音乐频道的会议，我们门口有14路公交车可以直达。虽然会议并不对外开放，但我真的很乐意你过来旁听，搞清楚我们究竟说了些什么。”

    你可以从这件事中大致看到，那些富有创新精神的员工对来自外界的批评是多么的敏感，他们可能会以恶劣的态度来反唇相讥。他们甚至可以对同事展现出来的突出天赋感到非常嫉妒，说话丝毫不留余地。富有创造力的艺术家是不会容忍大多数管理者所提出的纪律和规定的。

    事实上还有很多例子。总的说来，如果你的头牌员工的确非常有价值，非常珍贵，那么你就必须忍受他们的脾气。你甚至需要稍稍地体现一下溺爱，经常表扬一下他们为公司做出的独一无二的贡献。

    话又说回来，也许总有一天你会觉得对他们忍无可忍的。克里斯。伊万斯（ChrisEvans）就是个例子。他有一天晚上参加了狂欢活动，第二天没有出现在播音室里。虽然你可以容忍他一次，但是如果老是这样的话，他可能就要被公司炒鱿鱼了。所以你不能因为某人工作非常出色就包容他的一切行为。对于那些不良的行为，你的忍耐总是有限度的。