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悟出消费者主动之道

2016/8/10 20:47:00     点击率 []   【    我来说两句 ()

核心提示:网络时代的出现,让消费者从被动走向了主动。我们不能再像以前那样把做市场看成就是"做宣传"、"做广告"。

  网络时代的出现,让消费者从被动走向了主动。我们不能再像以前那样把做市场看成就是“做宣传”、“做广告”。

  我们随便走进一个大学校园,你会发现要遇到一个不会上网大学生将几乎是一种奇迹。随便走进一个年轻化的城市家庭,你会发现,80后,甚至是75后,他们不再将非工作时间全部打发给追着电视台推送的某个电视剧或者读书看报之上,他们更多的是在网络上去获取信息、观看电视、与朋友交流。他们会主动搜索自己感兴趣的信息来打发自己的时间:2006年,美国FOX上映的新片《越狱》被中国大陆年轻人极度追捧,事实上,毫不夸张的说,我的大学同学超过60%都在看这部片子,而我MSN上,也有近10%的朋友和我聊到过这步片子。

  当然,大家大多都是通过网络下载或在线视频观看。其实让我更感兴趣的是,除了这部片子的影响力,更有他中文字幕版发行的速度——假设从北京时间上午8点美国开始播放《越狱》某一集,到下午18点,国内网民可以下载到内嵌中文字幕的片子,整个过程不过10个小时。

  网络之比电视为代表的传统媒体,最大的不同不是成本的降低、或者传播形式的创新、广告方式的丰富等等,因为这一切都是对企业而言。对消费者而言,网络之比电视为代表的传统媒体,最大的不同是:以往他们只能被动接受,而今天,他们可以主动选择、屏蔽、甚至是创造他所喜欢的信息。

  可以这样说,以前我们等着大众媒体或者别人告诉我们信息,靠着外界帮助我们去发现。而今天,我们习惯于靠自己去探索、去获取、去收集。对企业来说,在搜索引擎公司如百度、Google购买关键字拦截潜在消费者自然是高明的。但别忘记了:第一,关键字要选准,否则你可能花多余的钱拦截的只是一个串错门的过客;第二,自身站点展示优势要规划好,否则,你将只是在这场与其他家竞争对手短兵相接的战争中输尽金钱的失败者;第三,完善好自己的服务,否则,你将只是获得了一笔生意,而非一个客户;最后,以我个人实际经验而说,虽然是竞价,但最高价者不一定是赢家,位置没有我说描述的前三项重要,否则,您只会多花钱。

  不要以为你在流量很高的网站上购买了一个广告位就能得到大家的关注。我们不是在看电视,消费者会下意识的用自己的眼光“巧妙的”跳过广告部分,网络不像电视,除非切换平台否则只能看他表演。所以,如果企业要在网络上做营销,说什么、怎么说、具体在哪里说比你单纯的说与不说要重要的多。

  你的同事中,有多少正使用QQ?又有多少人会在网络上发表自己的看法?对企业而言,如果你能在购买搜索引擎及其他广告之后,能调动用户的主动创造力和你一起跳舞,那么,你等于开展了真正的网络营销。因为,搜索引擎等广告就如香草冰激凌,人人可持有,根本不能构成绝对的、持续的竞争力。

  我曾经与朋友分享过《越狱》的精彩、分享过携程网的便捷、分享过PPG购衣的优势,我甚至要劝他用我的帐号做推荐人,赶快注册购买一件。这样,他和我都可得到优惠券。当然,我还会通过电子邮件和好友分享信息。但是,请如果您想我成为您的推荐人,请记住:分享是建立在有共同乐趣或者是对接受者有帮助的基础上的,我不会光为了钱去分享一个没有意义的东西,或者说,光有利益的分享也是没有生存力的——只能获得关注,而无法获得用户。

  网络时代的出现,让消费者从被动走向了主动。我们不能再像以前那样把做市场看成就是“做宣传”、“做广告”。我们第一,要把市场工作更好的嵌入到消费者的生活习惯、需求、兴趣爱好等因素中去;第二,要把做市场看成,为消费者服务,为消费者提供价值。因为,只有为消费者提供价值,才能获得大家的认同。


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