商场的谈判，就有如一场竞技，很多时候决胜靠的不是力量、权力，而是懂得掌控情势。
尽管谈判的结果很难达到双赢的皆大欢喜境界，但是至少不要让自己输得太难看，不要因为完全无法掌控情势，而被对方牵着鼻子走。近期的美国《销售力》杂志（Selling Power）就提供了双方谈判、对阵时的掌控情势的6大规则。
1.不要显露情绪：让自己的声音和身体语言，听起来中性一点，不要带有太多情绪。在谈判前做好准备，锻炼自己的心志，告诉自己，我大可不要这笔交易，那会让你较无得失之心。
2.不要轻易妥协：不要一开始就作出退让。如果你不确定能拿下这笔交易，最好不要立刻降价以求，让对方有机会一再刺探底线。
3.不要向对方报告：当人们滔滔不绝时，就是给人评量的机会。长篇大论的报告，会让对方清楚你的立论根据，更容易找出你的弱点。
4.不要做过了头：奉承对方或夸大自己都很容易被识破，反而让人对你倒胃，无助於建立互信。
5.不要把对方当朋友：如果你想和对方很麻吉，反而会让你做出不当决定。决策或谈判时，尽量不要卷入私人关系。
6.不要在准备上输给对手：如果你没有比竞争对手，更了解潜在客层、更了解市场，更了解顾客需求，那么你铁定输定了。
