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创造另人愉快的对话

2015/12/17 15:58:00     点击率 []   【    我来说两句 ()

核心提示:造另人愉快的对话

长期销售追求的是与客户建立职业的关系。

  

创造另人愉快的对话

长期销售追求的是与客户建立职业的关系。

“没有关系你就不可能获得生意。首先,你建立生意友谊,然后是关系,最后把关系转变成长期生意。这是做好生意的三个步骤。”

与客户建立关系,与和其他人建立关系一样。都是通过互相的对话形成的。人们喜欢和自己兴趣相同的人在一起。这是浪漫史中的事实、友谊的事实,当然也是销售的事实。

友谊使客户感到舒适。设想两个人在一间舒适的咖啡屋或茶馆,我情愿与一个朋友在一起。如果你和一个极力推销产品的人在一起,一分钟你都会觉得很漫长。

销售高手不仅把电话作为对话的工具,也做为建立关系的工具。

“在与客户交谈之前,我们应研究他们的爱好与兴趣。一开始,我们先进入轻松的话题。例如,看到办公室里有高尔夫用具,我们就从高尔夫讲起,让客户放松,从而建立关系。只有这样,我才能把话题转到我们要谈的内容。”


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