网络销售技巧

网络销售技巧话术一

您好，我是中网公司。请问您们经理在吗？我们正在对各企业进行“电子商务—中国企业发展的机遇和挑战”的调查，同时会针对贵公司的调查结果提供相应的解决方案

网络销售技巧话术二

您好，我是中网公司的某某。请问你们经理在吗？然后介绍下公司。

我们中网公司有个调查活动，是针对企业互联网的运用程度的调查，我想请问下贵公司有网站吗？我想问一下贵公司在网络上面有没有做3721呢？为什么不做一个呢？然后切入正题……。

网络销售技巧：见面

网络销售技巧话术三

xx总：

您好(早上好)！我是中网的XX，这是我的的名片，请多指教(将名片双手递上),非常感谢您抽出时间让我见到您。xx总，我是xx介绍来的，听他说，您是一个很随和的领导”。xx总，今天我是专门来向您了解您公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道您明确的计划和需求后，我才可以为您提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要十五分钟，您看可以吗”？首先我把我们公司给您简单做个介绍:我们公司在温州成立了五年。

目前全市区都已有我们的分支机构。如：

今天主要是给您介绍一个能让您企业在一年内提升两到三倍业绩的产品，也是一个被全中国人都公认的产品，同时是我们为客户做推广时，一直使用的产品。

可能会遇到一些这样的问题

网络销售技巧：暂时没有计划

我可以理解你现在的想法，一个成功的企业家是应有周密计划来管理企业，这是对的。可计划只是帮助企业达成目的重要工具，但工具本身需要具备一些弹性,您说对吗?

v假如现在有项产品对你公司的竞争力以及利润有所帮助的话,您身为一个企业的决策者，你是让计划来主控你还是你来主控计划呢？

v计划本来是你们这些企业管理者订的，你说对吗？那么你愿不愿意为公司的竞争力以及利润有所提高来改变一下您的计划呢?

网络销售技巧：市场不景气

最近确实有不少人提到市场不景气,那也只不过是一部分人这么认为,有句俗话说:“只有萧条的个人,没有萧条的市场.”您认同吗?象你这么成功的企业家,肯定不是那一部分人吧!

多年前我学到一个真理,所有的成功者管理企业都是逆向*作,您知道这是为什么吗？因为很多的成功人仕都是在市场不景气的时候建立起他们的事业基础．他们看到的是长期的机会而不是短期的挑战,绝不会让市场不景气来困扰他们,(比如华人首富李嘉诚,他不管是在房地产还是股票市场,都是在市场最不景气的时候来投资买进,在市场最旺季的时候卖出.)因此他们做出购买决策而成功．

在别家公司做过但没效果

XX老板请问你在哪家公司做过而没效果呢?

一般企业在做推广时是不是先要考虑该公司的实力、品牌以及知名度等才让他帮你做推广呢?（例：还珠格格、李湘）

网络销售技巧：生意太好,暂不需要广告

•；XX老板，恭喜您，你的生意这么好、企业又办得这么成功，肯定是与您的精明管理和营销策划是分不开的对吗？

•；可一个企业的发展是需要软硬件同时相结合的，您说对吗？就象可口可乐、麦当劳、海尔等知名企业，难道说他们的生意就不好吗？我想不是的，而是他们心里都很清楚一个企业要发展就必须要靠品牌的支持，那么品牌是要靠好的口卑与各种媒体的宣传才能续步体现，那么这一切都是与钱分不开你说是吗？一个企业是否有钱哪当然又是看它的生意好不好了，当企业不在生意好的时候拿钱出来做推广，到生意差了，就更难做了，你说对吗？所以说成功者管理企业都是在生意好的时候来为市场淡时打好基础，因为他们看到的是长期的机会而不目前的利益。

•；XX老板你既然把企业办得这么成功，这些道理我相信你比我还懂，所以说这应该不是理由吧？

网络销售技巧：价钱太贵

•；XX老板，你的说法是对的，毕竟在现在的社会当中，人们都希望用最底的价钱来买到最高品质的商品以及优质的售后服务，大部分客户在购买产品通常会注意三个问题：品质，价格和售后服务。可是我从未见过哪家公司可以提供最高品质的商品，同时可以以最低的价钱出售，还可以提供优质的售后服务，就象奔驰的汽车不可能以桑塔纳的价钱出售，你同意吗？有时候以价格来做购买决策不完全是正确的，没有人会为某项产品投资太多，但有时投资太少也有问题他的所在，投资太多你最多损失了一些钱，但投资太少您的付出就更大了，因为你所买的产品无法让您得到预期的满足，在这个世界上我们很少有机会可以以最少的钱买到最高品质的产品，这就是经济的真理。

•；世界上没有最便宜的心脏病药，你说对吗？

•；我们的价钱贵是贵了一些，但是也只有一流产品才能卖到一流的价钱，也只有一流的人才拥有一流的产品。就象奔驰汽车不可能人人都拥有，你说对吗？

网络销售技巧：考虑一下

某某老板，你说考虑一下不会是为了躲开我吧？到底是我刚才说漏了那些，还是解释得不清楚，而导致你说要考虑一下呢？某某老板，说真的，你说考虑一下有没有可能是钱的问题呢？

太棒了，我最喜欢钱的问题，假设我有一项产品只需你每天投资几块钱，就可以帮助咱们的企业在网上、网下全面互动推广，您有没有兴趣多了解一点呢?

    在网上购物的客户就好像我们现实中遇到一样，都是些形形色色的人，对于这些顾客我们不可能用千篇一律的方法，什么样的人我们就得用什么样的方法来和他交流 沟通

下面我们可以把这些顾客分成三种类型：

1】不了解型： 这种类型的顾客都是些对产品缺乏真正的了解，也可以说是根本就不懂。一般这种类型的顾客疑问很多，而且依赖性特强！
那么我们应该耐心的去解答他提出的问题，所以我们自己也应该掌握商品的大部分信息，这样就可以全程的辅导顾客，让他知道你的产品的优越性在那里，也能够了解你的产品.这样他心里才有数，才能很好和你沟通，成交的机率就大些！

2】专家型：这种类型的顾客知识面很广，而且对你的产品可以说是相当的熟悉，很了解。一般这种类型的顾客，他的自主型很强！对自己要买的东西心里有数。
对于这种类型的顾客，我们在和他沟通、交流的时候，应该对自己的产品介绍要一语重点，不要夸大奇谈，讲点实际的东西。不可滔滔不绝的一个人在键盘上飞舞。要点到为止，全程配合买家关于产品的一些容易出现的问题，产品的款式等等一些基本的问题，这样他会容易很你沟通的，而且觉得你这人实在，这样成交的机会也会高一点的

3】一知半解型的：这样的顾客是最难伺候的，你说他不懂吧，他又略之一二。往往这种类型的顾客他是比较主观，他认为自己已经对你的产品很清楚了，包括你的进价拉、那里拿的货。产品是什么材料做的拉等等，这种类型的顾客他往往在你面前显弄自己是内行，你是骗不了我的，你在我面前说话就得老实一点，不要来欺骗我，忽悠我。
对于这种顾客我们首先得控制自己的情绪，不要与他争辩，让他自己说自己的。我们只要在一边有理有节把产品详细的情况解释给他听，并且耐心听他讲，然后耐心的解答他所提到的问题，也不要说的太重让他太难堪了，这样他会认为你是他的知音，交流起来的话就容易多了。成交的希望也就更大！

综合上述情况，我建议卖家朋友，我们可以在平时把买家容易提到的问题，先整理一下，做个记事本放在桌面，要的时候可以复制、粘贴就OK了。这样就可以减轻回答强度！

这些情况只是笔者平常遇到的一些经验所谈，不是和所有的人都是对号入座的，分析的不好，请见谅！