跟非专业接线人打电话的技巧

　　“喂？”

　　“我想找一下你们总经理！”

　　“总经理刚走，什么事？”

　　“我是天乐电脑商贸公司，我们公司有一批最新设计的UPS。。。。。。”

　　“什么？”

　　“就是后备式不间断电源，从K500到K1000都有，想跟你们主管接洽一下。”

　　“我们这不要电源，你往五交化打。”

　　“我说的是UPS，电脑专用的。”

　　“什么UPS。。。。。。”

　　“请你叫一下你们电脑部的人，我跟他们谈。”

　　“那你给他们打电话呗。”

　　“嘟—嘟—嘟—”（接线人已经挂断电话。）

　　在跟非内行人交谈的时候，往往会让人感觉说不清道不明，浪费时间，恨不得接线人赶紧退出，以便找个内人来谈。如果电话是短途或许还会耐住性子，但如果是长途恐怕一些为公司着想业务员就要着急上火了。不过我们只需自省一下，就会找到自已的毛病，那就是招呼打得不好。不能因为你是内行，接线人是外行，而给接线人产生被忽略自已的感觉。这种感觉一经产生，修养不高的人会马上表现出来还以颜色。

　　是不是可以这样说：

　　“您好，我是天乐电脑原，我们有一些为电脑设计的配套设备，想找公司电脑部的人接洽一下，您知道电脑部的电话吧？我记一下。”

　　这里使用的是种倒装手法，即把表述的内容浓缩成一句话，如果非专业的接线人对其中具体问题或细节感兴趣，那么让他提，而不是业务员口无遮拦地忙着解释。

　　另外要注意，业务员应该先设法找到电脑部的负责人，然后再从专业人员口中，寻找与拍板人联系的方法。