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制度如何成为文化

2016/8/10 10:39:00     点击率 []   【    我来说两句 ()

核心提示:

  所倡导的企业文化包含四个层次,就像洋葱一样,从内而外依次是价值观、行为规范、制度和形象。很多人对此不认同,他们疑惑作为一种软性管理手段的企业文化,其中怎么能够嵌入硬性的制度呢?文化管理应该是制度管理的升华和延伸,怎么可以相提并论甚至混为一谈了呢? 

 

  管理是连续的,不是割裂的。我们从经验管理到科学管理再到文化管理,走的是人治--法制--法治--文化治这一路径,稍微感性一点,我们可以认为前面每一阶段是后面的基础,没有管理者意识的转变和突破,法制(完善制度体系)就建立不起来,没有法制何谈法治?至于说文化治,它所要求的管理基础更加深厚,文化管理说白了就是理念渗透和行为规范,这样你会发现,一旦理念渗透不下去或行为规范体系不能成为自觉行为,制度的刚性就要发挥作用了。 

  每一种制度背后都有其立法精神,当价值观与立法精神一致时,制度将会有力量;缺乏制度保障的价值观是空洞的,缺乏价值观支持的制度是乏力的。当价值观与立法精神不一致时,如果制度得到强制执行,则制度背后的立法精神就会成为真实的价值观,如果价值观被组织成员坚定认知,则制度就会形同虚设。 

  制度管理好比划圈,制度再完善,也就是圈再大,也永远是圈外的比圈内的多,圈外的比圈内的大。所以说制度管人管死人,文化管人管灵魂,因为制度不可能面面俱到,比如说企业制度就无法约束领导如何与员工谈话,拍桌子瞪也是说,和颜悦色也是说,求爷爷告奶奶也是说,但是行为规范可以弥补这一缺陷,一句“平等待人”就可以解决问题。 

  但是,文化理念(价值观)和行为规范毕竟只是一种倡导,管理者时时面对的是文化背离,也就是与价值观不一致的言与行,这时候,制度的刚性弥足珍贵。理念倡导和制度约束必须两手抓两手都要硬,要两手抓、抓两手,重点抓、抓重点,反复抓、抓反复。 

  张瑞敏在刚掌管海尔的时候,如果天天喊追求卓越简直就是跳梁小丑,他如何做呢?强化制度刚性,如“不准随地大小便”。慢慢地,海尔人有了更高的文化追求,“真诚到永远”成了海尔的文化象征,海尔的企业制度成了企业管理规范的一种象征,制度升华为文化,成为海尔人的文化自觉。 

      所以说,制度上升为文化其实是迫不得已,是在价值观不能够得到广泛认同时的一种备用手段,难听一点说就是“牵着不走打着走”。


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