本期封面是“全球化背景下的管理挑战”系列报道之三。

    在前两期报道中，我们聚焦了这样两个巨大的变化：

    ——随着全球资源的整合，延续了近百年的跨国公司的形态也发生了变化，新兴的全球整合企业——或者以全球公司这个名称——就是一种为追求新的目标而改革其战略、管理和经营业务的公司，在全球范围内整合生产和价值交付。国家边界越来越不能划定企业思想或实践的界限了。

    ——全球化导致了全球商业系统的变化，由此揭开了新的开放性成长的篇章。这需要组件化企业、新的商业平台和标准，这种模式改变过去企业在增长模式、运营方式以及资源利用上的传统方法。

    应该说，上面的两个层面更多关注的是企业运营层面，属于“硬实力”的范畴，而作为一个全球性企业而言，还有一个更为重要的层面，就是“软实力”的建设，比如价值观、企业文化、公司责任，而建设的核心都与无国界、多元文化、开放性等关键要素息息相关。

    正如IBM首席执行官帕米萨诺所言：“必须以超越国家和组织边界的共有价值观作为出发点，在此基础上，通过采用培养信任的新办法来增加人们对企业的信心和责任感。”

    事实上，全球企业整合将涉及到组织文化，包括各种企业和各种社会阶层之间的新型合作伙伴关系，以及建立管理更复杂市场的新标准。就好像从百年前的纵向整合和批量生产向当今的综合一体化供应链的转移过渡一样，这些变革非常重大，将需要花费一定的时间。

    在这个全球化时代，企业价值观和企业文化已经变成了第五类管理资产，与劳动力、生产资料、资本和信息并重。

    而对于中国企业而言，先进的公司责任理念成为企业制胜的不可或缺的软竞争力。吸纳多元文化和承担全球责任意味着理念和文化的更新，也标志着中国企业国际化水平的提升。

    软实力寻找“支点”

    在这个全球化时代，企业价值观和企业文化已经变成了第五类管理资产，与劳动力、生产资料、资本和信息并重

    几乎人人都知道乐高积木，这种色彩明快的塑料游戏积木给我们每个人提供了像小孩子一样玩耍的无数可能性。

    乐高集团国际战略的一个显著特点就是尽可能地减少其丹麦的印记。如果乐高在美国或德国，他更希望被视为一家美国公司或德国公司。

    在此精神的背后是一个简单的理念:游戏是全球的。

    在乐高集团的战略架构中，我们会清晰地看到价值观、企业文化和公司责任的三大推动力，而这也成为其塑造核心竞争力重要手段。

    有专家指出，在经济全球化背景下，在现代工商文明发展新阶段，全球公司间的竞争已经从主要是硬件竞争上升到软件的竞争，从主要是技术、产品的竞争上升到理念以及道德水准的竞争。

理念以及道德水准成为企业制胜不可或缺的软竞争力。

    价值观至上

    在全球化时代，企业间竞争加剧了。大量事实表明，一个拥有先进技术和硬件设备的公司未必能够取得竞争的成功，因为只要有资金别人也可以买到先进技术和设备。一个设立了现代企业制度（包括治理和管理结构）的公司也未必能够取得竞争胜利，因为在全球化时代，众多的先进公司按照法规都建立了相对统一的公司治理和管理结构。真正形成公司特殊竞争力的是公司独特的文化。

    厂房、设备、产品等是企业的硬件。相对于企业厂房、设备等硬件，企业的治理管理结构、薪酬设计方案、奖励和惩罚、财务报表设计及现金流控制制度以及企业内部的交流系统等可以视为软件。但是相对于企业价值观、信念和行为准则，这些结构、制度安排则是刚性的、凝固的。所以相对于企业理念、价值观和道德准则，我们可以把这些管理结构和制度也称做企业硬件。尽管这种硬件不同于厂房、设备等物理硬件。

    如果说技术和设备以及管理治理结构是企业硬件的话，那么企业文化就是企业的软件。没有软件的计算机只是毫无生气不能运行的金属和塑料构件的混合体。没有独特文化（理念、价值观、道德等）的企业设备和组织架构也只是钢铁和混凝土构件的混合体。

    企业价值理念，是公司文化的核心，是公司赖以存在发展的精神支柱。理念是一种具有鼓舞力和凝聚力的信仰。代表了人们在商业活动中所必须坚持和遵循的基本信念。这种信念虽然是非刚性的，但是它指导人们应该做些什么和怎么做。尽管它是无形的，但是它具有强大的影响力。

    实施多元文化战略

    过去，跨国公司往往以母国文化为中心整合各国雇员带来的不同的文化。现在全球公司则通过全球各地分支机构吸纳当地人才，从而吸纳人类多种文化成果，形成能够吸纳多元文化的企业文化。

    多元文化似乎强调了全球化中最基本的重点：一个公司中，人比产品更重要。

    很多大公司未来将包容越来越多的文化，因为他们别无选择。三家跨文化企业的先驱：壳牌、联合利华、ABB，本身就是经过并购而成的企业体。壳牌石油的一个主管表示：“我们很习惯荷兰人和英国人一起运作，等在把其他人加进去，事情就容易了。”该公司总部现在有40个国家的人员一起工作。在欧洲，单一市场已经成为日常生活的一部分。现在已经有15万名英国人为德国公司做事，他们认为，这样可以同时享受到两个国家的优点。

    电子业巨擘NEC董事长关本忠广表示，日本公司过去推行的是“放射性全球化”，以总部为中心建立起海外网络，未来日本公司将走向“有机网”形式，将所有的海外机构联接在一起。至于管理，他认为应该要全面开放，由各个分公司掌握独立自主的决策权，但是当以总体观察时又相互平衡，为了达到这种和谐状态，最重要的就是要培养公司自己的企业文化。

    在他看来：“在这个全球化时代，企业文化已经变成了第五类管理资产，与劳动力、生产资料、资本和信息并重了。”

    担负全球责任

    在跨国公司淡化国籍强化全球利益，从而形成多元文化过程中，跨国公司的责任理念得到提升。

全球公司承担的责任从过去的股东价值最大化，提升到强化包括股东、社会和环境责任在内的公司责任体系。在现代工商文明新时期，他们不仅对公司股东负责，而且对企业所处的社会和环境负责；他们不仅对总部所在母国的社会和环境负责，而且也需要对海外子公司的社会和环境负责。全球公司承担了全球责任。

    国际组织在推进跨国公司强化公司责任中发挥了重要作用。

    早在上个世纪，70年代跨国公司在全球发展所引发的社会和环境问题就已经引起人们的高度关注，90年代以来经济全球化潮流影响到全世界，全球市场形成，全球公司崛起。人们在发挥跨国公司积极作用的同时，也希望遏制跨国公司带来的社会和环境问题。

    1999年1月31日，联合国秘书长安南在世界经济论坛的发言中对全球化带来的社会和环境问题进行批评。2000年7月26日全球契约在联合国总部正式发起进入实施。全球契约提倡包括人权、劳工、环境和反贪污等四个方面的十项原则，全球契约成为跨国公司强化公司责任的一个里程碑。

    今年来，公司责任的理念越来越深入人心，越来越得到跨国公司的认可和响应。从2000年正式推进全球契约以来，已经有4000家世界著名企业加入契约。