企业软实力在于使企业自生魅力。企业魅力的第一关是会预测、会决策、会应对，保证企业经营管理符合规律性。因为，符合规律的事物总是具有强大的生命力，有生命力就有活力，有活力就自然充满魅力。

　　邓正红企业软实力理论指出，趋势预见力和环境应变力是构筑企业软实力“金字塔”的基础，而趋势预见和环境应变很大程度上受制于变化的不确定性。企业软实力是企业中唯一能够确定、并经久不变的核心因素，企业软实力是否把握趋势、掌握规律，首先要接受不确定性的考验。这也是邓正红企业未来生存管理思想破解“不确定性之谜”的关键。

　　通俗地说，不确定性就是不可预见性与不可控制性。因为信息不完全以及事物的预见性等原因造成的不可确定的事物的发展趋势。不确定性可以分为主观原因与客观原因造成的不确定性。主观原因是由于个人知识、结构、信息等决定的认识的有限理性决定的不确定性。邓正红企业未来生存管理思想要旨，就是通过培育企业核心生存力，提升企业软实力，应对环境变化不确定性，使企业应对变化的环境由不确定性走向确定性，并在遵循环境变化规律的前提下，按照变与不变相统一的要求，掌握企业未来生存之势，从容迈过环境生存关，向更高的生存层次推进。

　　不确定性也指量子力学中量子运动的不确定性。由于观测对某些量的干扰,使得与它关联的量（共轭量）不准确，这是不确定性的起源。经济学中关于风险管理的概念，不确定性指经济主体对于未来的经济状况（尤其是收益和损失）的分布范围和状态不能确知。在量子力学中，不确定性指测量物理量的不确定性，由于在一定条件下，一些力学量只能处在它的本征态上，所表现出来的值是分立的，因此在不同的时间测量，就有可能得到不同的值，就会出现不确定值，也就是说，当你测量它时，可能得到这个值，可能得到那个值，得到的值是不确定的。只有在这个力学量的本征态上测量它，才能得到确切的值。

　　在经典物理学中，可以用质点的位置和动量精确地描述它的运动。同时知道了加速度，甚至可以预言质点接下来任意时刻的位置和动量，从而描绘出轨迹。但在微观物理学中，不确定性告诉我们，如果要更准确地测量质点的位置，那么测得的动量就更不准确。也就是说，不可能同时准确地测得一个粒子的位置和动量，因而也就不能用轨迹来描述粒子的运动。这就是不确定性原理的具体解释。

　　尽管德鲁克一再强调，企业未来具有高度的不确定性，难以把握。不可否认，环境变化不论多么复杂，多么诡异，多么纷繁，都是客观的，不以任何人的意志为转移，同时，变化又不是无端的，不是没有规律的。在人们没有掌握充分、全面的信息之前，自然难以看到事物变化的端倪和走势，因此，企业在环境变化中的未来命运变得高度不确定；而一旦掌握了全面充分的信息，企业就完全可以运筹帷幄、决胜千里。所以，判断变化是否确定还是不确定，关键在于对环境变化的相关信息是否掌握及时、充分、全面。

　　在商业社会，不确定性的趋势也是愈发明显。2008年2月19日，东芝公司宣布停止HDDVD播放器/录像机的开发和生产。东芝社长西田厚聪表示，东芝之所以决定退出HDDVD，并非因为HDDVD没有技术优势，而是由于市场环境的突然变化。他指出，华纳兄弟公司1月4日突然宣布只支持蓝光格式让东芝始料不及，并成为东芝放弃HDDVD的主要原因。据悉，在此之前，华纳兄弟公司已打算于2007年12月中旬签署HDDVD独占协议。对于东芝而言，此举虽然无奈，却也相当明智。

　　松下与日立合资的IPS阿尔法科技公司公布了新的八代线液晶面板生产线建设计划。有分析师指出，这标志着松下终于迈出了从等离子向液晶转型的关键一步。在此之前，松下曾多次表示坚持其等离子发展战略。然而，市场情况的发展却是松下始料未及的，过去两年，等离子电视制造商的收入大幅下降。2007年情况更进一步恶化，全球液晶电视出货量达到7200万台，远远超过了等离子电视。正是在这个背景下，松下不得不做出调整。为了灵活应对不确定性，一些企业采取了“战略备份”的做法。当年，微软在决定重点发展Windows操作系统时，仍同时进行MS-DOS和OS/2的开发，原因就是它看不透市场的前景。当然，这种做法也有其弊端，如造成资源的分散和浪费，这就需要企业根据自身情况去权衡得失了。

　　其实，越是复杂的环境越能锻炼企业，尤其是企业软实力，因为，企业软实力不是凭空产生的，是企业应对复杂环境，谋求生存发展的思维结晶和境界升华。邓正红企业软实力理论认为，在企业未来生存管理思想指引下，洞察事物过去到现在运动的轨迹，其中蕴含着运动变化的未来趋势，能否看到这个趋势考验着企业第一层次的软实力——趋势预见力，这个软实力决定企业能否将变化的不确定性转为现在的确定性，并透过更迷乱也更深刻、更普遍的相对性、无序性、或然性和不确定性，找到事物变化的因果律、规律性、确定性和必然性，从而为下一步及时有效应对环境奠定基础。而环境应变力是企业第二层次的软实力，也是对趋势预见是否符合规律性的实践检阅。

对不确定性的畏惧是人的普遍心态，美国投资奇才索罗斯就曾言：“我什么都不怕，只怕不确定性。”不确定性是一柄“双刃剑”，其影响并不总是负面的。正是由于不确定性、模糊性和混沌性，才使得后来居上、脱颖而出成为可能；才使一些企业有望实现超常规、跨越式的发展。说到底，不确定性就是风险，考验企业的趋势预见力和环境应变力，最终考验企业软实力的创造智慧。

　　在全球经济日趋开放化、一体化的今天，变化更加剧烈，更加巨大，几乎无处不在。很多变化不仅影响的范围广，持续时间长，而且影响的深度强。例如，互联网和信息、通信技术的广泛应用，必将影响到各个产业和每一个企业。英特尔公司前任总裁安迪?葛洛夫曾经说过：以后将没有互联网企业，因为每一家企业都将是互联网企业。更多的变化是缓慢发生的，很多企业甚至无法感知到它的来临，等到企业意识到这种变化再试图调整时，已经无力应变。如同将一只青蛙放入凉水中慢慢加热，青蛙无法感知温度的慢慢升高，等到它意识到温度已经很高时，青蛙已经变得非常虚弱，根本无力跳出。

　　企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为，适者生存不仅是竞争环境下的主旋律，更准确地说，“快鱼”永远是生存的强者，“慢鱼”在和谐的生态环境中可以颐养天年，但竞争环境的风险多变，容不得企业放慢脚步。鲨鱼因为拥有超强的适应性，在地球上已生存超过一万五千年。随时随地移动，永不停息。鲨鱼是世界上最灵活的动物，全身只有软骨，没有一块坚硬的骨头。尖锐的牙齿是它赖以生存的武器，藉由不断汰换旧牙齿让自己的武器更加锐利。永远对周遭环境保持高度警觉。此外，在来回游走时，它更根据水温随时自我调适。因此，不论生存环境如何，鲨鱼总是能够很快地适应下来。其实，鲨鱼的强大生命力就来自于自身对环境变化的高度警觉性和快速反应，这本身就是趋势预见力和环境应变力这两种软实力的结合运用，趋势预见正确加上环境应变迅速，长期坚持，因而鲨鱼能快活地生长到今天。

　　现在消费者对于企业来说，越来越难琢磨和被分析。由于种种原因，使得赢得消费者的信任也变得越发困难，而他们展现出交叉的消费和购买行为又使消费者越来越难以分类。传统供应链管理强调的是在既定的需求下，如何更好地满足需求。而加入需求链管理视角的供需链管理则侧重客户需求的分析和需求信息的有效传递。今后，随着市场的不断发展，供需链的融合，及其对于企业的影响，在信息技术的推动下，会越来越引起企业的重视。而高效的供需链管理，将为企业提供巨大的竞争优势和盈利能力。

　　海尔流程再造的成功除了在流程技术面的成功之外，更大的成功是为改造后的新海尔添加了能正确传达市场压力的“市场链”。这个“市场链”也是海尔特有的软实力链条。海尔的“市场链”主要是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，在组织的宏观调控下，把企业内部的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制（即纵向的依靠——自上而下的计划安排和行政指令，横向的依靠——会议调度和上级命令协调；下级只服从上级，只对上级负责）转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系，通过这些关系把外部市场定单转变成一系列内部市场定单，形成以定单为中心、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链。海尔的“市场链”解决了组织再造后的组织动力问题，组织动力的真正来源不是组织所受到的被动推动的力量，而是整个组织对市场的主动感应，海尔的“市场链”实际上是把组织的每个节点都公司化了。与其他企业的流程再造不同的是，海尔不仅仅调整了组织的流程，删减了组织重叠，更重要的是为这个改造后的组织提供了新的动力，这就是为什么海尔的流程再造能成功的本质原因。

　　在流程再造的基础上，海尔推出了自己独创性的商业模式——“人单合一”。这种“人单合一”的模式不是产品技术的革新，而完全是商业模式的创新，也就是从生产关系的层面来获得与全球竞争对手的竞争战略差异。“人”，就是每一位“创新的SBU（策略事业单位）”；“单”，就是“有竞争力的3A市场目标”。“人单合一”模式包括：“人单合一”——人要与市场合一，成为创造市场的SBU；“直销直发”——直接营销到位、直接发运到位，是实现“人单合一”的基础，只有在直销到位的前提下才能直发到位；“正现金流”——正现金流是企业生存的空气，利润是企业生存的血液，没有正现金流，企业就会窒息。

　　“人单合一”是人与市场的无缝隙化对接。现在的市场环境与以往任何时期的市场竞争环境都不一样，一个最为突出的特点就是竞争的速度快。企业的反应速度必须快，没有速度的企业将被市场抛弃；而“快”本身又给企业提出了一个更为苛刻的要求，那就是准确，即获取定单、执行定单与交付定单的所有环节都必须准确。如果这些系统过程不准确的话，企业的经营活动将演变成自杀行为，这是因为高速运转中的企业要是有一个环节不准确，那么库存将难以控制，就会加速企业的死亡。海尔的“人单合一”模式实际上是应对新的快速市场竞争环境时代独特的商业模式，是破解全球化不确定环境的企业软实力。